【売り上げアップしました】メガネスーパー/サイト刷新後、ＥＣ売上は拡大基調に

眼鏡店を全国展開するメガネスーパーの１５年４月期のＥＣ売上高は前期比４１％増の２億１５００万円だった。２期連続で約４割の増収を達成したという。ＥＣサイトのリニューアルによって、サイトの利便性を向上させたことが増収につながった。
　同社は１３年１２月、ＥＣサイト構築パッケージ「ｅｃｂｉｎｇ（イーシービーイング）」を導入、ＥＣサイトを刷新した。以前はショッピングカートＡＳＰを用いてＥＣサイトを構築・運営していたが、システムを入れ替えたことにより、機能の拡充が容易になったという。
　ユーザーの使いやすさを重視する観点から、リニューアルを実施。以前はＥＣサイトに商品を並べているだけだったが、リニューアルによって、商品を目的別で探せるようにした。
　眼鏡を探しているユーザーに向けては、「度数を決めて買う」「（老眼鏡などの）既製品を買う」「色を決めて買う」の３パターンの選び方を用意した。その他に、従来のＥＣサイトで販売が好調だったコンタクトレンズの販売を強化するため、「コンタクトを買う」という選択肢も設けた。
　ユーザーの導線を構築したことが奏功し、リニューアルを実施した１３年１２月の月間売上高は、前年同月比２・１倍に伸長したという。成果を実感した同社は、品ぞろえをさらに拡充していった。
　１４年７月には、眼鏡フレームを自宅で試着できるサービスを開始した。品ぞろえやサービスを拡充し続けたことにより、ＥＣ売上高は順調に拡大したという。
　リアル店舗とＥＣサイトの連携を強化するオムニチャネル施策にも注力している。１４年４月にはユーザーがＥＣサイトで購入した眼鏡フレームを店頭に持参すると、レンズを付けてもらえるサービスを開始した。
　今期（１６年４月期）はオムニチャネル施策をさらに強化する。１５年４月からは、ＥＣサイトで購入した商品を店頭で受け取れるサービスを開始した。リアル店舗とＥＣサイトの顧客データベースの統合もすでに完了している。今後は顧客の購買動向に応じたＣＲＭ施策にも注力したいという。