【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２８４　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師〈「羽毛ファクトリーすやすや」〉／手厚いサービスでＥＣ化率９５％に

　今回は、「羽毛ファクトリーすやすや」のＥＣサイトを分析させていただきました。
　江戸時代から続く絹織物の産地　山梨県都留市にて、５０年に婚礼寝具の織物買継商として創業後、５年後に問屋業へ移行。８７年には、製造販売業に移行し、羽毛布団を製造。在庫過多となった布団を販売するために、００年からインターネット小売専用会社を設立し、楽天市場に出店。今年で創業６６年を迎え、７割の女性、それも主婦が運営し、５％も見なかったＥＣの売り上げが、今は９５％と逆転。
　５万３０００店を超える楽天ショップのうち、９７年から出店しているショップは６００店程度。毎年、多くのショップが楽天市場から撤退する中、２０年以上も続けられた理由が、サイトから知ることができました。


■他社製品もリフォーム

　まず、工場直販だからできる高品質なのに低価格というキャッチコピーに加えて、分かりやすいイラストでの説明があり、さらに全額返金保証を提供する。

（続きは、「日本ネット経済新聞」２月１１日号で）

〈筆者プロフィール〉
しみず・しょうへい
　日本ＥＣサービス　代表取締役

　０３年から０７年に楽天にてＥＣコンサルタントなどを経験し、日本全国１５００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。自ら日本全国４７都道府県に訪れ、セミナー講師としても年間３０００人以上にノウハウを教える。