【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２７６　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師〈「ゆうひ堂」〉／商品力に依存せず、迅速配送で差別化

　今回は、「言葉のチカラで感動を創造する。」という企業理念のもと、「名前詩（なまえうた）」という名の「感動」を販売している「ゆうひ堂」のＥＣサイトを分析させていただきました。
　「名前詩」とは名前でつくる詩のことであり、一般には「折り句（おりく）」や「あいうえお作文」として知られています。「伊勢物語」にも登場する折り句と違い、「名前詩」は、とある大阪の作家が０９年に商標登録されてから、わずか１１年しか歴史がありません。
　「ゆうひ堂」が１０年に楽天市場に出店したときは、「名前詩」は利用できず、「名前の詩」「名前ちりばめ詩」「人名折句」などとネーミングし販売を開始しました。
　すでに競合店は存在していたので、上位店舗を追うための施策として、オーダーメードなのでキャンセルはできないという常識を覆し、「見てからでもキャンセルができる」システムを導入。お客さまにとっての不安要素を減らすことで、一気に業界トップまで飛躍しました。


■４．９３と高評価

（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月１９日号で）

〈筆者プロフィール〉
しみず・しょうへい
　日本ＥＣサービス　代表取締役

　０３年から０７年に楽天にてＥＣコンサルタントなどを経験し、日本全国１５００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。また、自ら日本全国４７都道府県に訪れ、セミナー講師としても年間３０００人以上にノウハウを教える。