【ECコンサルタントによる「勝手にECサイト分析」】□□269 ジャパンEコマースコンサルタント協会 清水将平特別講師〈「レンタルきものエール」〉/初心者向けも強化、ネットレンタル促進

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ネットで着物をレンタル

 今回は、ネットにて着物や振り袖をレンタルされている、「レンタルきものエール」のECサイトを分析させていただきました。
 フォトスタジオも併設した衣装レンタルの実店舗から始まり、14年から「楽天市場」に出店。後発組であるため、同業種の先輩店長からネットでのレンタルノウハウを学びました。実店舗での接客で得られる顧客の声をネットショップに反映し、サービスを改善しています。
 予約カレンダーを実装し、着付けに必要な帯だけではなく、足袋やバッグ、髪飾りなどのフルセットを提供しています。

(続きは、「日本ネット経済新聞」10月1日号で)

〈筆者プロフィール〉
しみず・しょうへい
 日本ECサービス 代表取締役

 03年から07年に楽天にてECコンサルタントなどを経験し、日本全国1500社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ECマスターズクラブ」を運営。また自ら日本全国47都道府県に訪れ、セミナー講師としても年間3000人以上にノウハウを教える。

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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