【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２６９　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師〈「レンタルきものエール」〉／初心者向けも強化、ネットレンタル促進

　今回は、ネットにて着物や振り袖をレンタルされている、「レンタルきものエール」のＥＣサイトを分析させていただきました。
　フォトスタジオも併設した衣装レンタルの実店舗から始まり、１４年から「楽天市場」に出店。後発組であるため、同業種の先輩店長からネットでのレンタルノウハウを学びました。実店舗での接客で得られる顧客の声をネットショップに反映し、サービスを改善しています。
　予約カレンダーを実装し、着付けに必要な帯だけではなく、足袋やバッグ、髪飾りなどのフルセットを提供しています。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１日号で）

〈筆者プロフィール〉
しみず・しょうへい
　日本ＥＣサービス　代表取締役

　０３年から０７年に楽天にてＥＣコンサルタントなどを経験し、日本全国１５００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。また自ら日本全国４７都道府県に訪れ、セミナー講師としても年間３０００人以上にノウハウを教える。