【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２６６　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　松橋正一特別講師〈「トリノ・ガーデン」〉／ＩｏＴ活用し、リアル店舗の動線や運営方法を改善

　一般的なＥＣサイトの動線分析では、グーグルアナリティクスなどにより、サイト全体の訪問数の内、販売ページへの訪問数の割合を示す遷移率を監視しています。（１）販売ページなどで起きている変化を感じる（２）異常値を見つける（３）改善点を見つける─など、さまざまな目的があります。
　オペレーションの構築・改善を行うトリノ・ガーデンは、ＩｏＴを活用したオペレーション改善サービスなどを提供し、飲食店やホテルなどリアル店舗の業績を向上させる会社です。
　トリノ・ガーデンのＷｉ―Ｆｉによる動線分析サービスは、リアル店舗内にＷｉ―Ｆｉを設置し、滞在している顧客の属性や新規とリピーター比率、滞在時間・顧客動線の流れを定量的に把握していきます。

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月１０日号で）

〈筆者プロフィール〉
まつはし・しょういち
　ＥＣで得意としている分野は、モール出店サポート、アマゾン出品支援など。楽天、ヤフー、アマゾン、自社サイトなど、ＥＣサイトの運営経験を基に、数々のショップを構築、サポートしてきた実績を持つ。大規模ＥＣサイトの効率的な構築、データ処理システム構築なども得意としている。