【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２５９　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　宮松利博特別講師・参事〈「土屋鞄製造所」〉／「接客」「説明会」「試着」をオンライン展開

　土屋鞄製造所は毎春、売り切れを気にせずにランドセルを選べる企画を実施しています。出張店舗を含む全国約３５カ所のリアル店舗で企画を展開していますが、今春はコロナ禍で延期せざるを得なくなりました。代替案として、オンラインでの「接客」「説明会」「試着」に取り組まれたので紹介します。
　「オンライン接客」は、テレビ電話システムを通じて、パソコンやスマホの画面上で接客します。ご家族一組につき２５分間じっくりとスタッフが説明します。テレビ電話予約システム「コネクトさん」を利用していました。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月２日号で）

〈筆者プロフィール〉
みやまつ・としひろ
　株式会社ＩＳＳＵＮ代表取締役。００年からＥＣ数社を立ち上げ、年商２０億円などの急成長で、０６年に株式上場。同時に保有株を売却、渡米しシリコンバレーなど海外の次世代ｅコマースの運営現場を研究しながら、スマホやソーシャルメディアによる新たなマーケティング手法を確立。１１年にウェブ制作・マーケティング会社、ＩＳＳＵＮを設立。