【ネットが拓く〈リテンションの時代〉】連載第３６回（最終回）　ウィズコロナの立ち位置

■働き方が変化

　日本リテンション・マーケティング協会の業務も、コロナ禍のために大きく変化している。３月から展開している実証実験も、顧客層が不活性の状態であり、集計分析作業もチーム内で滞っている。
　セミナーやワークショップについてもオンラインでの実施である。周りの仕事仲間に聞いても、外出自粛のせいで何となく不機嫌。
　今までは「ワイワイ、ガヤガヤ」と寄り集まっては話をしていたのが、慣れないリモートワークで情報の質と密度が希薄化したせいだろう。昭和・平成の時代に仕事をしてきた経験が邪魔をしている。
　大きな変化が起こっている。コロナ前、コロナ禍中、コロナ後と分けて考えると分かりやすい。コロナ後については国際関係、政治、経済、都市、生き方等が複合的に影響しあい、地殻変動的な変化が起こるといわれている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月１１日号で）

〈プロフィール〉
伊藤　博永（いとう・ひろなが）
　１９９３年３月、旭通信社（現ＡＤＫ）入社。２００１年４月、価値総研取締役、０９年４月、ＡＤＫダイアログ代表取締役、１５年９月、日本リテンション・マーケティング協会理事、１８年４月、日本リテンション・マーケティング協会監事（現任）。

　筆者に関する問い合わせは、一般社団法人日本リテンション・マーケティング協会事務局（（電）＝０３―６９１０―４６４４）まで。ｈｔｔｐ：／／ｊ－ｒｍａ．ｊｐ／