【売上アップの決め手】〈ＴＨＥ ＣＯＦＦＥＥ ＳＨＯＰ ＯＮＬＩＮＥ ＳＨＯＰ〉ＴＨＥ ＣＯＦＦＥＥ ＳＨＯＰ／サイト刷新で申込件数５倍に

　スペシャルティコーヒー（※１参照）のＥＣを手掛けるＴＨＥ　ＣＯＦＦＥＥ　ＳＨＯＰ（東京都、萩原善之介販売責任者）は１４年から、ユーザーが自分でデザインできる、オリジナルのドリップバッグ（※２参照）を自社ＥＣサイト「ＴＨＥ　ＣＯＦＦＥＥ　ＳＨＯＰ　ＯＮＬＩＮＥ　　ＳＨＯＰ」で販売している。同社では、電話とメールでのみ注文を受け付けていたが、１８年にサイトを一新し、ＥＣサイト上のフォームでの申し込みを可能にした。最低注文数も５０個から１５個に変更した。フォーム導入以前に比べ、月平均の申し込み件数が５倍以上になったという。

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【データ】
　■販売チャネル　「自社ＥＣサイト」
　■導入システム　「ＥＣ―ＣＵＢＥ（サイト構築）」「フューチャーショップ（サイト構築）」