【”集客”成功のメソッド】　〈Ａｌｔｏ　Ｌｉｂｒｏ〉自社開発を強みに

　靴やサンダルのＥＣサイト「Ａｌｔｏ　Ｌｉｂｒｏ（アルトリブロ）」を運営するリゲッタ（本社大阪府、高本泰朗社長）は、自社で商品の企画から販売までを行う強みを生かしたサイト集客を手掛けている。ＥＣ売り上げは、毎年微増で推移しているという。
　０５年に楽天市場に出店し、１５年４月にポンパレモール、１８年２月にヤフーショッピングにも出店し、モール展開を中心にしている。
　商品開発は、顧客の声を反映しているという。特に、商品に関するレビューで情報収集を入念に行い、新商品の企画だけでなく、品質の改善にも生かしている。品質面の改善では、商品の致命的なトラブルを回避できた事例もあったという。顧客の声を反映させた商品開発が、ファン作りにもつながっているとみている。
　同社はコンセプトとして「楽しく歩く人を増やす」を揚げる。新商品の開発強化だけでなく、１６年からＥＣ担当者をキャラクター化し、サイトに登場させるなど、楽しさも訴求している。キャラクターが登場するページでは、サイトの滞在時間が他のページと比べ約２０％伸びているという。


【データ】　
■販売チャネル「楽天市場」「ポンパレモール」「ヤフーショッピング」
■導入システム「特攻店長（在庫管理）」