【ＥＣ向けサービス導入事例】第４８回〈「ベリトランス３Ｇ」〉／導入サイト「キャラアニ」／クレジット、キャリア決済が伸長

ＫＡＤＯＫＡＷＡグループでキャラクターグッズのＥＣ事業を手掛けるキャラアニ（本社東京都、田村明史社長）は、女性や子ども向け商品の販売を強化している。特に女性が好むデザイン性の高いキャラクターグッズの販売が好調だ。スタート当初は男性客が８割を占めていたが、現在は約６割にまで低下。新規顧客をみると、女性客が６割を占めるという。
　会社設立当時から、決済はベリトランス（本社東京都、沖田貴史社長、（電）０３―６３６７―１５１０）のシステムを導入している。現在使用しているのは、１４年に導入した「ベリトランス３Ｇ」。クレジットカード、コンビニ支払い、電子マネー、銀行決済、キャリア決済、ポイント決済など複数の決済に対応している。
　今年４月にキャラアニで利用された決済手段はクレジットカードが５７％、ネットコンビニが２０％、代引きが１２％、キャリア決済が５％、ペイジーが５％などとなっている。代引きなどを除いた８７％を「ベリトランス３Ｇ」でカバーしている。最近は代引きの割合が下がり、キャリア決済とクレジットカードが伸長している。
　キャリア決済が増加しているのは、女性向け商品がスマートフォン経由で購入されることが増えたからだと分析している。「女性はクレジットカードの利用に不安を抱き、避ける傾向があるようだ。キャリア決済とネットコンビニ決済を選択する利用者が多い」（青柳哲ゼネラルマネージャー）と説明する。
　一方、クレジットカードの割合が大きくなっているのは、利便性が向上したからだとみている。購入のたびにカード番号を入力する必要があったが、一度購入すればこれが不要になるよう改善した。手軽に買い物できるようにしたことで、リピーター獲得につなげている。
　この機能の安全性を確保するため、「ベリトランス３Ｇ」はセキュリティー基準である「ＰＣＩＤＳＳ」に準拠している。
　サポートの手厚さも特徴だ。キャラアニでは希少性の高い商品をまとめ買いするケースが多く、それが不審行為とみられることもある。「不正行為があれば、ベリトランスからカード会社やキャリア会社に問い合わせてもらっている。売り上げ規模が増えているので、適切な対応をしてもらい助かっている」（同）と話す。
　キャリア決済が増えていることを受け、今年７月頃には「リクルートかんたん支払い」と「ＬＩＮＥペイ」の導入も検討している。特に「リクルートかんたん支払い」の利用者は２０代が多く、既存顧客とは違う層が獲得できると期待を寄せる。それに伴い、女性向けや家族向けに加え、シニア向けに古い怪獣映画やＳＦ映画などのグッズも拡充する予定だ。


〈システム概要〉
　「ベリトランス３Ｇ」はクレジットカード、コンビニ支払い、電子マネー、銀行決済、ウォレット決済、キャリア決済、ポイント決済など複数の決済方法を兼ね備えたサービス。決済種類の追加や削除にかかる費用は不要で、ＥＣサイトに応じて自由にカスタマイズできる。加盟店は、注文完了時の画面を広告枠として提供すると、導入費用が１０万円、月額２万円で利用できる。