【物流の知恵】 〈日本トータルテレマーケティング〉/アパレル企業を支援CSと物流を一気通貫

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ビジネスプランイング事業本部・野上三四郎本部長

ビジネスプランイング事業本部・野上三四郎本部長

 コンタクトセンターサービスを手掛ける日本トータルテレマーケティング(本社東京都、森真吾社長、(電)03―6730―0001)は、クライアントにアパレル企業が多い。テレマーケティングを主軸に事業展開しているが、EC事業者向けにフルフィルメントや物流支援なども提供している。カスタマーサポート(CS)と物流支援を組み合わせ、クライアントからの相談に幅広い対応ができる点が強みだ。
 現在アパレル系のクライアントは10社。主に電話でCSを行っており、商品の問い合わせや返品作業などに対応する。

(続きは、日本ネット経済新聞」10月31日号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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