【〈南米ルポ〉楽天が参考にした「メルカドリブレ」のリアル】最終回　５９％が「送料無料ライン」で利用頻度増加

　楽天が来年２月以降に実施する「送料無料ラインの統一」は、南米最大級のＥＣモール「ＭｅｒｃａｄｏＬｉｂｒｅ．ｃｏｍ（メルカドリブレ）」のサービスを参考にしたという。本紙記者として取材に奔走し、現在は南米に滞在する志田岳弥氏が、現地で「メルカドリブレ」のリアルに迫った。第３回（最終回）は「メルカドリブレ」の「送料無料ライン」戦略の展開を調査。現地ユーザーに「メルカドリブレ」の利用状況を聞いたところ、全体の５９％が「送料無料ライン」によって利用頻度が増加したと答えた。

　中南米１８カ国で展開しているＥＣモール「メルカドリブレ」は１８年３月、他国で成果を収めたロイヤルティープログラム「メルカドプントス」をアルゼンチンでも開始した。
　同時に、送料無料ラインも統一。１８年１―３月期（純第１四半期）におけるアルゼンチンでの流通総額（ＧＭＶ）は、前年同期比で５３％増加した。送料無料サービスを軸とした戦略が、５四半期中で最も高い成長率につながった。


■６４％がサービス認識

　「メルカドプントス」は、一定額以上の購入での送料を無料にするサービスを基本に、会員レベルに応じた特典を用意している。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１７日号で）

〈筆者プロフィール〉
志田岳弥氏
　９１年、東京生まれ。１４年、琉球大学農学部を卒業。同年、国際協力機構・青年海外協力隊としてペルー共和国に赴任。２年間、環境教育に従事。１７年、日本流通産業新聞社に記者として入社。１９年４月に同社を退社し、同年５月よりチリ共和国にてサーモン養殖産業に携わる。