【受賞店に聞く】　〈ＳＯＹ２０１６　「あす楽賞」　医薬品・コンタクト・介護分野「ジャンル賞」〉エース／ＰＢ商品拡充し物流も強化

　コンタクトレンズやカラーコンタクトのＥＣサイト「クイーンアイズ」の運営を行うエース（本社東京都、山下雅史社長）は楽天ＳＯＹ２０１６で「あす楽賞」と医薬品・コンタクト・介護分野での「ジャンル賞」を受賞している。１７年７月期のＥＣ売上高は前期比２０％以上増となった。以降も、毎年増収を続けており、１９年７月期の売上高は前期比１０％増だったという。
　１９年７月期の増収の要因は、ＰＢ商品の拡充だとしている。１９年２月にＰＢのカラーコンタクト「ＬＡＲＭＥ（ラルム）」の新色を販売して以降、４月、５月と立て続けにＰＢの新商品を展開していった。カラーバリエーションだけでなく、カラーコンタクトレンズの質感にこだわった商品群の拡充も行った。流行の商品も取り入れるなどしたことが、販売拡大につながったとしている。
　サイトの更新なども定期的に実施。ＬＰ制作においては、新しいデザイナーを採用するなど、流行を反映したデザインに仕上げる体制を整えていったという。
　同社では、カラーコンタクトレンズのキャラクターとしてタレントやモデルなどを起用し、紹介を行っている。ＰＢ商品やナショナルブランド商品などを含めると、同社が起用しているタレントやモデルの人数は５０人前後にもなっているという。
　１８年１０月には物流拠点を東京・中央区から江戸川区葛西へと移転した。物流拠点の面積は従来の２．５倍に拡大。倉庫内の設備として、最新の自動梱包機を導入。一気に設備投資を行ったという。１日にさばける量が増えたことから、高評価のレビューを利用者からもらうケースも増えた。サイトの信用度が向上しただけではなく、販売の拡大にもつながったとしている。


【データ】
■販売チャネル「自社サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」「天猫国際」
■導入システム「フューチャーショップ（ＥＣサイト構築）」