【リニューアルのポイント】　〈イトーキオンラインショップ〉／ターゲット明確化で新規獲得拡大へ

　ランドセルや学習机などをＥＣで販売する「イトーキオンラインショップ」を運営するイトーキ（本社東京都、平井嘉朗社長）は１９年４月に自社サイトをリニューアルした。ＥＣサイトを、ＢｔｏＢでオフィス家具類を販売する「オフィスサイト」と、ＢｔｏＣで学習机などを販売する「ホームファニシングサイト」の二つに分割したという。サイトごとにターゲットを明確化することにより、それぞれの新規顧客の獲得拡大を狙っていくとしている。
　オフィスサイトでは、同社の主力商品である「イス」を中心に販売する。働き方改革を支援するサイトにしていくのだという。すでに同サイトでは、「起業する人向けの家具」というテーマの特集コラムの掲載も始めている。
　ホームファニシングサイトでは、同社がこれまで培ってきたメーカーとしての知見や経験を生かし開発した、こどもの自主的な成長をサポートする収納家具「できラボ」シリーズを中心に販売する。「こどもに良い学習環境とは」といった保護者向けコンテンツを作成、そこから購入までの動線を作っているという。
　「ＥＣ売上高については、毎年伸長している」（広報ＩＲ室・近藤愛子氏）と話している。


【データ】　■販売チャネル「自社サイト」「楽天市場」「ヤフーショッピング」「Ａｍａｚｏｎ」「ＬＯＨＡＣＯ」「ａｕ　Ｗｏｗｍａ！」■導入システム「ｅｃｂｅｉｎｇ（サイト構築）」