【受賞店に聞く】　〈ヤフーショッピング　ベストストアアワード２０１８　腕時計部門２位〉ＧＩＮＺＡ　ＲＡＳＩＮ　ヤフー店／サイト流入経路や他店舗を分析

　ブランド腕時計の販売・買い取り事業を手掛ける羅針（本社東京都、穴井孝美社長）は、「ヤフーショッピング」で「ＧＩＮＺＡ　ＲＡＳＩＮ　ヤフー店」を運営している。１６年から３年連続でヤフーショッピングベストストアアワード腕時計部門のトップ３にランクイン。ユーザーのＥＣサイト流入経路や他店舗の動向を徹底的に分析し、サイトの運営を行っている。
　ＥＣサイトの顧客属性は男女比率が約７対３。モールによって比率は変動し、「ヤフーショッピング」や「楽天市場」の場合、男性比率は約８割になる。年齢層は３０～５０代が多い。ＥＣサイト全体の売り上げ伸び率は昨対比４０～５０％増だった。
　「ヤフーショッピング」では、他店舗が運営するサイトの動向を分析している。「ベストストアの受賞店舗の中から２０社ほどピックアップし、サイトの内容を見ている」（田中拓郎システムマネジャー）。クリックを押すのに有効なバナーの位置、商品の訴求方法、広告の展開方法などをチェックし、自社サイト構築の参考にしている。
　ヤフー店を訪れるユーザーの４割が、「ヤフーショッピング」トップページの検索からの流入となる。「広告を打って流入を増やすこともできるが、ヤフーへのロイヤルティーを考慮すると広告費用を大きく割けない。検索で自社商品を露出させることが大切だと思っている」（同）と語る。
　「ヤフーショッピング」内で商品露出を増やして他店舗との差別化を図るため、モール内での売上高、売上件数、商品ごとのクリック率などの数値を重視。ヤフーが評価する各数値および店舗のスコアを高めている。
　そのため、モール側が企画するポイントやクーポンなどを使った販促イベントには積極的に参加。参加することで売上高は通常より大きく伸びるという。
　今後の目標は、ＥＣサイトと実店舗全体で売上高１００億円を目指す。「１００億円達成までのプロセスが大切。ブランド腕時計の市場は伸びているが、市場が収縮したときにも応対できるよう、自社のブランディングを強化していきたい」（同）と言う。


【データ】　■販売チャネル「自社サイト」「ヤフーショッピング」「楽天市場」「アマゾン」「ヤフオク！」■導入システム「ｓｈｏｐｓｅｒｖｅ（ＥＣサイト構築）」