【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２２０　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師〈「楽天市場」「ヤフーショッピング」〉／ギフト機能でアマゾンとの差別化が可能

　前回は出品形式の「アマゾン」にフォーカスしましたが、今回は出店形式の「楽天市場」や「ヤフーショッピング」でこそ注力できる販売方法について分析します。
　お中元やお歳暮など、ギフト需要に合わせた販売方法について取り上げます。「アマゾン」でもギフト販売は可能ですが、物流サービス「フルフィルメント・バイ・アマゾン（ＦＢＡ）」を利用した冷凍・冷蔵保存の商品の販売や、予約注文での販売は難しいです。
　常温や食品以外の商品でも「ＦＢＡ」のギフトオプションを利用した場合、「アマゾン」が提供するラッピングやメッセージカードしか利用できず、他の出品者と差別化するのが困難です。


■法人宛、複数送付先に難

　「楽天市場」や「ヤフーショッピング」では、出店者が任意に備考欄を設けることができ、買い物かご付近に、ラッピングやのしの可否などのオプションを容易に設けられます。
　筆者がギフト商品を注文した際にどのモールでも困るのが、法人宛や複数の送付先を指定するケースです。例えば、「楽天市場」と「ヤフーショッピング」には、「アマゾン」のように会社名の入力欄がなく、「姓」の項目に会社名、「名」の項目に代表取締役◯◯様のように肩書と名前を入力する必要があります。
　さらに送付元は「アマゾン」や「ヤフーショッピング」では、あらかじめ登録した複数の情報から選択できますが、「楽天市場」の場合は都度修正する必要があり、非常に手間がかかります。

（続きは、「日本ネット経済新聞」８月１日号で）

〈筆者プロフィール〉
しみず・しょうへい
　日本ＥＣサービスの代表取締役。０３年から０７年に楽天でＥＣコンサルタントなどを経験。日本全国１２００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。また自ら日本全国４７都道府県に訪れ、セミナー講師としても年間１５００人以上にノウハウを教える。