【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２１６　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　松橋正一特別講師〈「ＣＯＨＩＮＡ」〉／”ユーザー目線”貫き、ライブコマースに成果

　ファッションＥＣサイト「ＣＯＨＩＮＡ（コヒナ）」は、「株式会社ｎｅｗｎ（ニュウン）」が運営する小柄女性向けカジュアルブランドの販売サイトです。ブランド立ち上げからわずか半年近くで、「コヒナ貧乏」という言葉がユーザーの間で交わされるほどリピート率が高く「熱狂的なファン」がいると、好評のようです。
　その秘密は、ブランドを立ち上げた運営者が小柄で洋服選びに苦労していることから、「身長が低くたって、きれいに見られたい！コヒナはそんなＳサイズ女子の願いを叶えます」とユーザーに寄り添ったファッションブランド作りを徹底していることです。


■密な対話を実現

　２０代女性の作り手、そしてユーザーは、ツイッターやＬＩＮＥ、インスタグラムなどＳＮＳを使いこなすソーシャルネーティブです。特にインスタグラムのライブ配信機能「インスタライブ」でのライブコマースに力を入れているといいます。
　ライブは毎日欠かさず配信し、自分たち作り手が、どんな思いでブランドを作っているかユーザーに伝えています。どんな新作を考えているのかなども、積極的に配信し、ユーザーからの声も拾い上げることで、作り手とユーザーのコミュニケーションは密になっています。


■社員が動画で説明

　ＥＣサイトはカテゴリーページ、商品ページともにすっきりとデザインされています。小柄女性の悩みに答えるため、身長を表示した社員モデルがインスタグラムの動画に出演し、商品を説明しています。
　ヘッダーメニューにある「スタッフブログ」は、ＳＮＳと使い分けており、

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月４日号で）