【〈プロ直伝！〉リスティング社内運用のイロハ 】第３回　ひとつずつ丁寧な運用で思考を効率化する

　リスティング広告に強い広告代理店の広告運用のプロ担当者が、リスティング広告の社内運用のコツを伝える連載企画。第３回目となる今回は、思考を効率化してコンバージョン（ＣＶ）目標を効果的に達成させる方法についてカルテットコミュニケーションズの松原充氏に聞く。


■まずコンバージョンを優先

　リスティング運用の際、決められた予算内でコンバージョン目標を達成させなければならないケースが多いと思います。そのため、目標とする、ＣＶ数と顧客獲得単価（ＣＰＡ）を同時に設定する担当者がいます。しかし、この二つを同時に設定すると、その後の施策に制限がかかり、望ましい結果を出せなくなる可能性があります。
　ＣＶとＣＰＡは二律背反する場合も少なくないのです。ＣＶを増やすためのアクションとＣＰＡを削るためのアクションは多くの場合真逆と言っても過言ではありません。最初から同時に目標を達成しようとすると無理が生じ、運用時の思考に混乱が生じてしまいます。ＣＶの増加か、ＣＰＡの抑制か。どちらか一本に絞ってシンプルな思考ができるように目標を設定することが重要です。
　まずはＣＶを優先して目標設定しましょう。ゴール過程の指標確認結果を得るまでの過程では、ゴールに正しく近づいているかを図るための指標であるキーパフォーマンスインジゲーター（ＫＰＩ）をチェックしていくことが重要です。最終的なゴールはキーゴールインジゲーター（ＫＧＩ）といいます。設定したＫＧＩは自分たちでコントロールできませんが、ＫＰＩはゴールにいたるまでの施策ですので、その都度、コントロールできるものと考えると分かりやすいでしょう。


■確認するべき指標を限定

　いくつかあるＫＰＩの中から、必ず確認するべき指標を限定することが思考を整理するポイントになります。

（続きは、「日本ネット経済新聞」５月１６日号で）