【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２０９　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　宮松利博特別講師・参事〈「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」〉／生まれ変わる「１０９」が注力するコンテンツ

　若者の街、渋谷の象徴である「渋谷マルキュー」こと「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」。ＪＲ山手線の渋谷駅ハチ公口から見上げる大きなファッションビルとロゴが極めて特徴的でしたが、去る２０１９年３月１４日にそのロゴが撤去されました。
　理由は、同ビルが１９年４月２８日、４０周年を迎えるにあたり、７９年のオープンから変わることがなかった赤色のロゴを、新しい元号「令和」とともに新しい「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」のロゴに刷新して生まれ変わる、ということのようです。


■次世代の販売手法

　そのＥＣサイトが「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９公式通販」で、０４年から運営されています。開設当時、筆者は現ＲＩＺＡＰグループの前身、健康コーポレーションのＥＣ責任者でした。
　いわゆるＭ１（２０～３４歳の男性）からＦ３層（５０歳以上の女性）にはすでにほぼアプローチしきっていたため、次の若いユーザー層への販売戦略について、当時から若者が集うサイトとして知名度の高かった１０９のサイトからいろいろと勉強させていただきました。
　サイト上にピコピコと光るビビッドなデザインは、「これが若者向けのホームページというものなのか」と圧倒されたものです。


■コーディネートに注力

　そんな「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」が現在、取り組んでいる次世代ＥＣコンテンツが「実店舗スタッフによるコーディネート投稿」です。現在は安定して１日１０件以上が各店舗のスタッフさんから投稿されているらしく、サイトも活性化しています。
　とはいえ、ビル内には多くのブランドや店舗が同居していて管理が大変そうだな、と調べてみると、「ＳＮＡＰＢＯＡＲＤ」というツールを導入していらっしゃいました。
　ＥＣではこうした「ユーザーの利用イメージを先回りして提案するコンテンツ」からのコンバージョン率は数倍前後に跳ね上がります。
　今までならブログやスクラッチ開発などでこうした機能を追加してきましたが、誰でも使いやすく売ることに専念できる外部ＡＳＰが発達していくことは、店舗としてもうれしいことです。
　アパレルでなくとも、「ユーザーの利用イメージを先回りして提案するコンテンツ」作りのヒントにしたいところですね。


〈筆者プロフィール〉
みやまつ・としひろ
　株式会社ＩＳＳＵＮ代表取締役。００年からＥＣ数社を立ち上げ、年商２０億円などの急成長で、０６年に株式上場。同時に保有株を売却、渡米しシリコンバレーなど海外の次世代ｅコマースの運営現場を研究しながら、スマホやソーシャルメディアによる新たなマーケティング手法を確立。１１年にウェブ制作・マーケティング会社、ＩＳＳＵＮを設立。