【”集客”成功のメソッド】　〈日本元気化計画〉直筆メッセージでファン獲得

　和漢茶の販売を行う元気スマイルショップ（本社東京都、宮田浩社長）は発送時に宮田社長の直筆メッセージを同封し、８年以上のリピーターやファンの獲得につなげている。
　花粉の予防のために商品を購入する人が多く、「お客さまの花粉が早く治るように」などのメッセージを１枚ずつ記入し同封している。顧客の特性に合わせて、メッセージの内容も変えている。
　割引をなるべくせずに他社との差別化をするために始めたという。楽天市場でのレビューでも直筆のメッセージに対する評価が高い。販売チャネルは自社ＥＣサイトとアマゾン、楽天市場。アマゾンでの販売が一番多いが、メッセージの同封により楽天市場での販売も増えてきている。
　３月第３週の楽天市場の甜茶部門のランキングでは１位を獲得している。「今後も価格帯をあまり下げずに、他社との差別化に力を入れる」（宮田社長）と話す。


【データ】　■販売チャネル「自社ＥＣサイト」「楽天市場」「アマゾン」