【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□１９７　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　宮松利博特別講師・参事〈「Ｔｒｅａｔ　Ａ　Ｄｏｇ」〉／拡張現実で顧客満足度向上に挑戦

　犬用のアイテムを販売するＥＣサイト「Ｔｒｅａｔ　Ａ　Ｄｏｇ（トリート・ア・ドッグ）」では、ＡＲ（拡張現実）で返品率の減少を試みています。
　まずはこちらをご覧下さい（画像（１）参照）。弊社の何もないオフィスの一角に、ＡＲ機能を使って同サイトのドッグベッドをｉＰｈｏｎｅ上で設置してみた画像です。
　やり方は簡単。最新のｉＯＳを実装したｉＰｈｏｎｅで、専用サイトにてＡＲを選べば、画面越しに室内の好きな場所に商品を配置できます。配置後は移動したり、サイズを拡大したりすることも可能です。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１月２４日号で）