【ニューフェイス〈本紙初登場〉】　〈シューズコンシェルジュ〉／実店舗とＥＣの連携を強化

　婦人靴ブランド「銀座かねまつ」「ＰООＬＳＩＤＥ（プールサイド）」を展開するかねまつ（本社東京都、兼松孝次社長）は自社サイト「シューズコンシェルジュ」を運営している。
　２０１０年のサイトオープン以来継続して売り上げを伸ばしており、１８年７月期は前期比約１０％増。デザインはもちろんのこと、履き心地や素材にこだわったパンプスは世代を問わず人気で、主力商品となっている。
　「婦人靴はＥＣサイトで販売するのが難しい商材だが、店舗に『シューフィッター』の資格を取得した社員がいるので、ＥＣサイトで購入した靴でも全国のリアル店舗で細かな調節を無料で受けられるのは大きな強み」（Ｗｅｂマーケティング室、吉武浩平室長）と話している。
　越境ＥＣにも力を入れており、今年はジグザグ（本社東京都、仲里一義社長）が提供する越境ＥＣ支援サービス「ＷｏｒｌｄＳｈｏｐｐｉｎｇＢＩＺ（ワールドショッピングビズ）」を導入。世界１２５カ国に向けて販売できるようになった。
　「ＥＣだからといって売れる時代はもう終わっている。今後は、リアル店舗も含めた顧客一人一人とどうつながっていくかを考えていきたい」と話している。