【ファンづくりの秘訣】　〈ＳＨＩＢＵＹＡ１０９エンタテイメント〉顧客満足度向上へ／オムニチャネル化を推進

ショッピングセンターやインターネット通販サイトを運営するＳＨＩＢＵＹＡ１０９エンタテインメント（本社東京都、木村知郎社長）は、オムニチャネル化を推進している。一昨年のサイト統合に続き、部署もオムニチャネル事業部として統合した。ＳＨＩＢＵＹＡ１０９ブランドの店舗とオンラインを有効活用し、顧客満足度の向上を図る。
　１６年にサイトのリニューアルを行い、ＥＣサイトと施設サイトを統合した。最先端のファッションや渋谷のトレンドに関する情報発信を行っている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」11月1日号で）