【注目のスタートアップ企業】　〈Ｓｐａｒｔｙ〉／パーソナライズシャンプーが好調

　Ｓｐａｒｔｙ（スパーティー、本社東京都、深山陽介ＣＥＯ）が５月に発売したパーソナライズシャンプー「ＭＥＤＵＬＬＡ（メデュラ）」が好調だ。「オンラインで顧客の声に応じてシャンプーを製造・販売するのは日本初」（深山ＣＥＯ）と話す。１０月中旬に定期会員が５０００人を突破。1カ月分（２本分）で６８００円と市販のシャンプーよりも高価だが、離脱率は極めて低いという。
　「メデュラ」は１万種類以上あり、選ぶのが難しいシャンプーの課題に応える商品。購入者はブランドサイトで「髪の長さは？」「頭皮の状態は？」「くせレベルは？」「あなたのなりたい髪は？」などの七つの質問に答えるだけで、１００以上の処方からカスタマイズされた商品が届く。商品には購入者の名前がボトルやタグにプリントされ、処方箋も入っている。もし気に入らなければ１４日間は全額返金保証サービスも提供している。
　「診断して最適なものを提案する当社のサービスはリアルのサロンと相性がいい。初めて利用するお客さまには美容院で無料体験できるサービスも提供している」（同）と話す。
　リアルでの無料体験サービスは提供しているが、オーダーメード型のサービスであるためサンプル品を配布したり、本商品を無料配布したりはしていない。使用感を高めるため成分にこだわり、顧客ごとに一つ一つ生産するため、原価が高くなるという。
　「商品の品質はコアな部分なのでブレずにこだわっていきたい。まずは話題性などもあり、多くのお客さまに利用していただくことができた」（同）と話す。
　購入者はマイページで商品の感想をフィードバックしたり、担当スタイリストからのアドバイスをもらったりできる。マイページの情報を基に、次回はより購入者の要望に合った処方のシャンプーが届く仕組みだ。
　「まずは初年度（１９年６月期）に５億円の売り上げを目指している。今後はギフトアイテムやヘアケアの関連商品を開発したい。さらにパーソナライズコスメ企業としてシャンプー以外にも横展開していきたい」（同）と意気込む。
　次のブランドでは女性のデリケートゾーン向けのケアアイテムの開発を検討している。


〈データ〉
（１）販売チャネル「自社サイト」（２）導入システム「自社開発（ＥＣ―ＣＵＢＥベース）」（３）外注先「─」