【２０１８　ＤＭフェア〈セミナーダイジェスト〉】　〈講師〉スタイラー　小関翼代表取締役／〈楽天、Ａｍａｚｏｎに依存せず成長する方法〜大手モールの戦略分析と中小が自立するための戦略〜　前編〉　アマゾンは抽象的なニーズに応える商品訴求には向かない

　ファッションアプリ「ＦＡＣＹ（フェイシー）」を展開するスタイラーの小関翼社長はＡｍａｚｏｎ（アマゾン）出身。「ダイレクト・マーケティング・フェア２０１８」のセミナーでは、楽天やアマゾンなど大手ＥＣプラットフォームに依存せずに、中小ＥＣ企業が成長するためのすべを紹介した。

■アマゾンの弱点

　今回は楽天市場やアマゾンといったプラットフォーマーに依存せずに、売り上げを伸ばす方法を解説します。
　私は金融業を経てアマゾンに勤め、現在はスタイラーの代表を務めています。アマゾンは非常に良質なサービスを提供していますが、弱点がいくつかあります。そこで自分でシステムを開発運営し、ベンチャー企業を立ち上げました。
　当社では「ＦＡＣＹ」というサービスを提供しています。アマゾンは定番商品、人気商品は売れますが、抽象的なニーズに応える商品を消費者に訴求するのには向いていません。


■抽象的ニーズに応える

　「ＦＡＣＹ」はユーザーが「長時間履いても疲れないスニーカーでありながら都会的なデザイン」といった抽象的な要望を投稿し、ショップ店員が手の空いた時間でニーズに応えられる商品を提案するというサービスです。
　ユーザーとショップ店員のやり取りが公開されているので、同じニーズを持った、ほかのユーザーにも訴求できる点が特徴だといえます。
　ユーザーは気に入った商品と出会うことができれば、自宅への配送、店頭での取り置きを選ぶことができます。決済や物流の手数料は当社が負担し、ショップから流通金額の２０％を払い受けるという形を取っています。

（続きは、「日本ネット経済新聞」８月２日号で）