【ＥＣ売り方研究所】クラウドファンディング活用法/商品開発や顧客獲得に有効

　ＥＣ事業者による、ネットを介した資金調達「クラウドファンディング（ＣＦ）」の活用が増えている。女性用下着を販売するＦＩＴＴＩＮ（フィッティン、本社東京都、本間佑史子社長）は２回のＣＦで約１４０万円を調達し、自社商品を開発。開発商品は発売からおよそ半年間で、約２５０万円を売り上げた。ＣＦで調達した資金でリアル店舗も開設している。支援者が顧客となるケースも多い。ＳＮＳなどによる情報拡散が伴うため、新規顧客の獲得にもつながる。多くのＣＦ仲介サイトがあり、地域性のあるサイトではメディアへの露出が期待できる。


■優良顧客を獲得

　フィッティンは３～９月にかけて、ＣＦで２度にわたり資金調達を行った。１１月には、３度目のＣＦによる資金調達を行う予定だ。
　２度の資金調達では、ＥＣで販売する自社製品の開発や、フィッティングサロンの開設のために合計約１４０万円を集めた。開発した下着の先行販売や、サロンの利用料の割引を行う形で支援者を募った。支援状況の分析は、マーケティング調査にも役立ったという。
　開発した下着は、上下１セット１万円の商品。１０月上旬までに２５０セット以上販売した。ＣＦの複数回の利用は商品の宣伝にもなっているという。
　「支援者がサロンに来た際にはじっくり接客する。そのことが、優良顧客の獲得にもつながっていると感じている」（本間社長）とメリットを述べる。
　１１月に行うＣＦは、オンラインサロンの開発が目的で、チャットを介した接客サービスを展開する。「実店舗のサロンに来られないお客さまに対しても、ヒアリングやカウンセリングを行いたい」（同）と話す。


■宣伝は身内から

　ペット用品のＥＣを展開するピーシーズ（本社東京都、岩井喆聖社長）は８月、ＣＦを活用して新サービスを展開するための資金を調達した。サービスを紹介するチラシを、公園でペット連れの人に配布するなどして、調達額を伸ばした。約９割の資金が募集期限前の１０日間で集まった。
　調達資金で始める新サービス「ぺかぎふ」は、ペットに合った餌やおもちゃなどを専門家が選定し、販売するサービス。１年以内に新サービスの利用者を５０００人にまで伸ばしたい考えだ。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１９日号で）