【受注 アップしました】〈デリバリーワイン〉／メール配信導入でスマホ注文が増加

　ワインのネット通販を手掛けるデリバリーワイン（本社東京都、酒井浩社長）は１４年２月に、メール配信システムの「コンビーズメールプラス」を導入したところ、スマートフォンからの注文が増えているという。
　００年にＥＣサイトを立ち上げた。実店舗はなく、現在もネット専業で事業展開している。事業開始当時は、ＥＣサイトを構築するパッケージシステムが少なかったこともあり、全て自社で開発したという。ネットでワインを販売する企業もまだ少なく、先駆者的な存在だった。
　計１０００種類のワインを販売している。「自分で購入して飲みたいワイン」をコンセプトに、酒井社長をはじめ、ワインに精通するスタッフ３人が厳選したヴィンテージワインを中心に輸入している。販売する前に、必ずスタッフが試飲を行う。自社内で保管できない商品は外部の倉庫で管理し、多様なニーズに応えているという。
　コンビーズメールプラスは注文が増えてきたスマートフォンに対応するために導入した。導入前は、アウトルックなどのメールソフトから配信していたものの、ユーザーに確実に届いているのかが分からないという課題があった。
　コンビーズメールプラスを導入したことにより「安価で確実にＨＴＭＬメールが配信できるようになった。携帯キャリアに安定的に配信できる点も優れている」とそのメリットを評価する。
　月間の売り上げは非公表だが、メール配信からの転換率は２割を占めるようになった。月間で数百件の注文があるという。
　取扱商品は安いもので２０００～３０００円。しかし、ヴィンテージワインの人気が高く、平均顧客単価は３万円となっている。リピート購入は４割となっており、メール配信システムを導入して以降、日々向上しているという。
　ユニークなのが、商品を購入していないユーザーもサイト上でメール会員登録できる点だ。こうした会員に週３回の配信で購入を促す「キュレーション」を取り入れている。新たに仕入れたワインの情報やお勧めする理由を細かくユーザー目線で掲載。輸入元のバイヤーのコメントも載せるなどコンテンツを充実させている。
　季節ごとの料理に合わせたワインの提案やリアルイベントも行う。会員には、試飲会の案内なども定期的に送っているという。


〈企業データ〉
　出店先　自社サイトのみ
　配送委託先　「ヤマト運輸」
　導入システム　「自社」