【勝手にＥＣサイト分析】142　ゆびわ工房ジェイ「しあわせ指輪工房」/ＣＧ駆使しオーダーメード指輪を販売

　１９８９年設立のゆびわ工房ジェイ（本社福井県、石田敏雄社長）は００年、店舗紹介のためのホームページを開設した。「しあわせ指輪工房」の名称でネットショップを始めたのは０８年からである。
　同社の主力商品は、オーダーメードの婚約指輪や結婚指輪。お客さまがイメージしている指輪を製作するためには、ラフスケッチを起こして立体のモックアップ（模型）を作り、金型の形状や石の色目、指にはめたときの感触に至るまで、何度もお客さまとのやりとりが必要である。
　このため、どうしても店舗への来訪が必要となる上に、当然ながらデザインごとに価格が異なるためショッピングカートも使えないのである。
　このような課題があったため、ネットでの販売に至るまでには８年ほどの時間を要した。
　商品を提供するまでのお客さまとのやり取りは少なくとも３０回、多いケースでは１００回ほどになると石田社長は言う。

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月２８日号で）



＜筆者プロフィール＞
ささもと・かつ
　全国各地で有名ネットショップを輩出。自治体・関連団体でもＥＣ関連の講演や講師を務めている。ＤｅＮＡやヤフーのショッピング事業部スタッフへのレクチャーや、ドリームゲートの起業講座のほか、上場企業から中小企業までコンサルサイトの累計は約６００社に至る。多岐にわたる業種でのコンサルティング実績も豊富。