【ＥＣ向けサービス導入事例】第３４回〈オルグロー「楽太郎」〉／導入サイト 洋傘専門店「じゃのめ堂」／サイト更新がスムーズに 業務改善の成果も実感

　ＥＣサイト「洋傘専門店じゃのめ堂」の運営を行う浜垣義商店（本社大阪府、浜垣博
社長）は１５年１月、オルグロー（本社東京都、塩田英司社長、（電）０３―５４６７―７８５６）の「楽太郎」のサービスを導入した。導入前と比べて利用料を５０％削減できたという。
　浜垣義商店が楽天に出店したのは００年ごろ。新規事業として立ち上げたという。開設当初から洋傘を専門に取り扱っている。現在は、約３００品目をそろえている。
　「開店から１０年くらいは、ネット通販のやり方もよく分からず、売り上げは伸びず開店休業に近い状況だった」（山本稔店長）と言う。同社がＥＣ事業に本腰を入れ始めたのは１１年。楽天のＥＣコンサルタントの勧めで楽天大学の受講を開始し、サイトの見直しを行った。サイトリニューアルを実施したところ売り上げが倍増したという。これがきっかけとなり１１年以降毎年、前期比約１５％の増収を続けている。１４年７月期は前期比１６・７％の増収だった。
　同社ではさらなる業績拡大を狙い、１３年１月に、サイトの見栄えを良くするため、サイトのにぎわい演出システムを初導入した。その時導入したのは「楽太郎」ではなかったが、売り上げが着実に伸長したという。
　ただ「表示させるコンテンツを自分で設定できず、提供会社といちいち連絡を取り合わなければいけなかった。更新するのに時間がかかっていた」（同）と話す。オルグローの「楽太郎」に乗り換えたところ、「自分で好きに使いたいパーツを設定できるようになり、サイト更新作業がスムーズになった」（同）と言う。導入から短い期間で業務改善の成果が実感できたとしている。「以前のシステムだと、システム会社とうまく連絡が取りあえないこともあったが、オルグローは頻繁に電話連絡をしてくれるので、分からないことも聞きやすい」（同）とオルグローの顧客対応も高く評価している。
　利用料についても、以前に使っていたシステムの半額で済むようになった。「業務のスリム化だけでなく、金銭的なコスト削減にもつながった」（同）という。導入してからまだ日が浅いため「『楽太郎』の使い方を試しながら取得し、売り上げアップにつなげたい」（同）と話す。
　浜垣義商店では、「楽太郎」以外にも、オルグローの提供するサービスを利用している。楽天内のセール情報の表示を自動化する「スーパー楽ポイント」も最近導入したばかり。こちらは、「うまい使い方を模索している段階」（同）としている。


〈システム概要〉　
　ＥＣサイトのモール店の画面上のにぎわいを演出するサービス。商品の発送日の表示や、新着商品を表示させるなど、ＥＣサイトをにぎやかな見栄えにすることができる。低価格で導入することが可能で、転換率アップや業務効率化などに役立つ。