【集客 アップしました】〈ケンコーコム〉／第４四半期に楽天２４の売上急伸

　ケンコーコムが楽天内で展開している日用品ＥＣサイト「楽天２４」の売り上げが伸びている。１４年１―９月期の９カ月間の売上高は１６億５５００万円だったが、１４年１０―１２月期の３カ月間で１３億５６００万円を売り上げ、通期で目標としていた３０億円を突破した。商品点数の拡大や、サイトのリニューアルが奏功したという。
　楽天２４は１０年１０月、楽天が、出店者の出品している水や酒、食品、洗剤など日用品をまとめて販売するサービスとしてスタートした。品ぞろえやサービス内容を急速に拡充させるため、楽天は１４年１月、ケンコーコムに楽天２４事業を譲渡した。ケンコーコムは自らが主体となり、アマゾンやアスクルの日用品ＥＣサイト「ロハコ」に対抗するサービスを再構築することになった。
　ケンコーコムは１４年２月、楽天２４を利用した、楽天市場のダイヤモンド・プラチナ・ゴールド会員向けに、楽天スーパーポイントの付与率を増加するキャンペーンを開始した。ダイヤモンド・プラチナ会員には通常の３倍、ゴールド会員には通常の２倍のポイントを付与した。
　同キャンペーンが好評だったことから、上位会員のポイント倍付けを継続し、楽天のヘビーユーザーの取り込みを継続的に強化している。
　同７月には、楽天２４の商品数をこれまでの４倍増となる約６万品目に拡大した。約１８万品目の品ぞろえを誇る「ケンコーコム」のＥＣサイトと楽天２４をシステム統合することにより、大幅な商品数の拡充が可能になったという。
　同８月には、楽天市場内で日用品を販売する楽天２４のサイトデザインを一新した。操作性を向上し、商品を検索しやすくしただけでなく、訪問者の属性に合わせて提供する情報を変えるといった「パーソナライズ化」を強化した。
　従来の楽天２４のサイトデザインは、他の楽天市場のページとほぼ同様だった。リニューアルにより、毎日利用しても飽きの来ないシンプルなデザインに変更した。商品カテゴリーを示すタブを分かりやすく配置するなど操作性の向上も図った。
　楽天市場にログインしているユーザーが訪問した際には、登録住所へのお届け日を提示できるようにした。今後はユーザーの趣味嗜好を分析し、お薦め商品を提案することなども予定している。
　配送サービスについては、楽天自体の配送サービス強化策に対応させることにより、さらに充実させたい考えだ。楽天は、街中に設置された宅配ロッカー「楽天ＢＯＸ」で商品を受け取れるサービスを現在試験的に展開しているが、これにはすでに対応している。楽天はさらに、今春から郵便局にも「楽天ＢＯＸ」を設置していく計画を発表しており、楽天２４としてもいち早く対応していく考えだ。
　品ぞろえやユーザビリティーだけでなく、サービス面でも競合サイトに対抗することにより、さらなる売り上げの拡大を図っていく。


〈企業データ〉
　運営会社　ケンコーコム株式会社
　出店先　楽天
　導入システム　─
　配送委託先　ヤマト運輸
　担当者数　─