【EC売り方研究所】新しいユーザーコミュニティー/手軽に口コミ閲覧できる仕組みを構築

　靴下メーカーのナイガイは４月２７日、Ｑ＆Ａサイト運営のオウケイウェイヴや、ＱＲコード読み取りアプリを提供するメディアシークと共同で、新しい口コミ情報サービスを発表した。商品のバーコードやＱＲコードをスマホで読み込むと、商品の口コミ情報をすぐに閲覧できる仕組みを構築した。アウトドア用品ＥＣのナチュラム・イーコマース（本社大阪府、及川信宏社長）は５月、新興ＳＮＳ「Ｍａｓｔｏｄｏｎ（マストドン）」内にアウトドア専門のコミュニティー「ナチュドン」を立ち上げた。両社ともユーザー向けの新しいコミュニティーを作り、情報発信を強化したい考えだ。

■スマホで手軽に閲覧可能
　ナイガイは自社商品の口コミサイト「ものトーク」を、オウケイウェイヴのＱ＆Ａサイト「ＯＫＷＡＶＥ（オウケイウェイヴ）」内に開設した。「ＯＫＷＡＶＥ」のユーザーが口コミを投稿するだけでなく、ナイガイの社員も情報を発信する。多角的に商品を知ったり、足元に関する悩みを解決したりできるコミュニティーとなっている。
　ユーザーがメディアシークのＱＲコードアプリ「アイコニット」でナイガイの商品に記載されているＱＲコードやバーコードを読み取ると、「ものトーク」に遷移する仕組みも構築。ユーザーがスマホで手軽に商品に関する口コミを閲覧できるようにした。
　ナイガイの新谷功執行役員は、「商品を通じてお客さまの足元にまつわる悩みを解決するのが当社のミッション。お客さまの悩みの声を聞いたり、当社の商品をより多くの方に知ってもらったりするための仕組みを今回の協業で作った」と話す。
　ナイガイは足元の悩みを解決する付加価値商品を多数展開している。近年、商品購入前に口コミ情報を確認する消費者が増えているため、積極的に口コミを配信し、手軽に閲覧できる環境を作ることで商品の魅力を効果的に訴求できると考えている。

（続きは、「日本ネット経済新聞」５月１８日号で）