【売り上げアップしました】オフィスコム/商品数絞り込みで売上５４％増

　オフィス家具のＥＣサイトを運営するオフィスコム（本社東京都、室木剛社長）の１６年１２月期におけるＥＣ売上高は、前期比５４．３％増の４５億７０００万円だった。商品数の絞り込みや物流サービスを強化したことが増収の要因だ。
　デザインや機能が類似した商品を数多く扱っていたため、ユーザーにとって分かりにくいＥＣサイトとなっていた。人気商品はトップページで紹介しているが、多くのユーザーはサイト内検索機能を活用して商品を探していた。
　商品数を絞り込むことで、ＥＣサイトにおける導線を分かりやすくした。最大で約６万品目あった商品数を約２万品目まで削減している。
　これまでロングテール戦略により売り上げ拡大を図っていたが、商品数を増やしたことでユーザーが欲しい商品にたどり着くのが困難になっていると判断した。「ただ多くの商品が並んでいるという状況だった。お客さまが商品を購入するまでの過程が分かりづらくて離脱するケースもあった」（室木社長）と言う。

(続きは、「日本ネット経済新聞」３月１６日号で）