【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□３２ ジャパンＥコマースコンサルタント協会 川連一豊代表理事〈ワキ「和気文具」〉／再構築とバックヤードに力入れる

　ＥＣサイトを行う上で、ロングテール、多店舗展開は大事な戦略の一つ。この戦略を地道に長年手がけているのが、大阪の文具販売を行っている「和気文具」だ。
　「和気文具」は、本店サイトはもちろん構築し、楽天、ヤフーショッピング、アマゾンで多店舗展開し、しかもあの１日１兆円の流通額を上げた中国の「天猫（Ｔモール）」にも出店している。
　「和気文具」のコンセプトは、「世界中のステーショナリーが大集合！大阪で創業１９２６年の老舗文具店和気文具なら１０万点以上の品ぞろえで、『使って便利、持って満足、置いて絵になる』素敵な文房具がきっと見つかる！　世界中に通信販売でお届けします！」と老舗の文房具店らしいミッションとなっている。
　「世界中にお届け」がいいですね！　また、トラベルをコンセプトにした和気文具オリジナル文具も作っていて差別化を図ろうとしている。
　文房具という商品は、粗利益が少なく、どこもＥＣ化を目指すのだが、なかなかどこで差別化するのかが難しい商材だ。和気文具は高級文具サイトと言ってもいい、おしゃれな作りになっていて、お客さまが楽しく買い物ができるような工夫が随所にされている。
　和気文具の岸井社長に１５年の抱負を聞いたところ、「日本は業務全般において再構築の年になります。より『和気文具』らしさを発信できるように、何もかもやり直していきます」と話していた。
　ここまで作り上げてきたＥＣの業務をすべて見直すというチャレンジはとても気持ちのいいもの。なかなかできないことだ。
　また、調子のいい中国ＥＣに関しては、「中国は放っておいても調子がいいので、バックヤードに時間を使うつもりです。特に物流」と話している。
　地味に泥臭く仕事をする！　という発言もあり、バックオフィスの改善が結果的に売り上げや利益を確保できることを知っているＥＣ企業経営者だと感じる。「和気文具」は日本を代表するクールなＥＣ企業と言っていいだろう。


〈筆者プロフィール〉
かわづれ・かずとよ
　８７年からテレビＣＭ、ＴＶ番組、ＣＧの制作に関わる。９５年にウレタンフォーム製造・販売のソフトプレン株式会社に入社。００年に低反発枕などウレタン商品販売専門店として楽天に出店し、０３年に楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーのジャンル賞を受賞。楽天にて、モバイル講師、ＨＴＭＬメルマガ講師を務めた。０４年にＳＡＶＡＷＡＹを設立。１９６２年静岡県生まれ。