【コスメ・コム　本橋未来代表取締役社長】　〈ＥＣ事業を本格化〉／目指すは化粧品通販の代名詞

　アイスタイルグループで、化粧品ＥＣを手掛けるコスメ・コム（本社東京都、本橋未来社長）がＥＣ事業を本格化している。同グループは１２月３日の正午から、２４時間限定でＥＣの大規模セールを初めて開催した。１９００ブランドの商品を取り扱った企画で、流通総額は４億円を超えた。コスメ・コムは今回のセールを機に、アクティブユーザーや取引ブランドの拡大を図る。今年７月にコスメ・コムの社長に就任した本橋社長は「化粧品通販といえば『アットコスメ』と認知されるような存在を目指す」と抱負を述べる。本橋社長に、就任の経緯やＥＣを本格展開する上での施策について聞いた。

■ブランドとともにユーザーを活性化
　─新社長に就任した経緯を聞きたい。
　前社長の遠藤は、コスメ・コムだけではなく、アイスタイルグループの全流通領域を統括しています。ＥＣに力を入れていくにあたり、流通全体を見ている遠藤以外に、ＥＣ専任の責任者が必要とされる時期がきたということかと思います。その中で、今期新設したアイスタイルのＥＣ専門部署の部長だったことや、そのほかにもさまざまなタイミングや条件が重なり、私がその職責を担うことになったのだと考えております。
　─アイスタイルに入社して４年がたった。グループやコスメ・コムに対する印象は。
　アイスタイルのクライアント企業は国内外を問わず、いわゆる大企業も多いという印象です。コスメ・コムにはＥＣ事業の全機能がそろっています。お客さまがＥＣサイト「アットコスメショッピング」に触れる瞬間から購入、配送に関連するオペレーション部門も含めて社内にいます。お客さまを身近に感じるし、流れが見えやすいというのがグループ内での特徴です。
　─ＥＣ本格化は具体的にどのように進めるのか。
　メーカーかユーザーか、どちらが先に動くかの話になると思います。「アットコスメ」には１６００万人超の月間ユニークユーザーがいます。１２月３日に開催したセール企画「＠ｃｏｓｍｅ　Ｂｅａｕｔｙ　Ｄａｙ　２０１８」や、「アットコスメショッピング」を運営してきた経験から、メーカーがいてこそユーザーが動くことを実感しています。ＥＣに限れば、パートナー企業を増やすとともにユーザーを活性化していきたいです。
　ＥＣの接点以外に実店舗や情報サイト「アットコスメ」があります。それぞれがユーザーを抱え、データを蓄積していることを、メーカーにもご理解いただいています。情報サイトやＥＣサイト上での、ブランド・商品に対するユーザーの行動データを把握できるサービス「ブランドオフィシャル」を４月に始めました。すでに数十社の利用実績があります。これまで広告サービスや口コミデータの二次利用サービスを手掛けてきましたが、「ブランドオフィシャル」も含め、単に流通量を拡大する以外の価値を「アットコスメ」が持っていることを示したいです。
　─大規模セール実施に向け、あらゆる化粧品メーカーと話した。セール実施を通して分かったことは。
　一つの流通としてしか「アットコスメショッピング」が認識されていないケースや、実店舗を主軸に向き合っているメーカーがまだまだ多い印象を受けています。セール企画は、化粧品ＥＣを盛り上げたいというグループの姿勢や、ブランドが動くチャンスになるということを分かりやすくメーカーに伝えるきっかけになりました。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月１３日号で）

〈プロフィール〉
本橋未来（もとはし・みく）氏
　０９年、法政大学経営学部卒業。同年、楽天に入社。ＥＣＣとして３年間勤務。１２年に入社したコナミデジタルエンタテインメントでは、マーケティングを手掛けた。１４年、アイスタイルに入社。１８年７月、コスメ・コム社長に就任。