【パワープランニング〈「腕時計本舗」〉　塩野和常社長】死滅する”小売りＥＣ”から進化

　腕時計のＥＣを運営するパワープランニング（本社大阪府、塩野和常社長）が運営する「腕時計本舗」は、楽天市場の「ショップ・オブ・ザ・イヤー（ＳＯＹ）２０１７」を受賞した有力店舗だ。にもかかわらず同社の塩野社長は「ＥＣの小売業は今後１０年で死滅する」と話す。そうした危機感の下、同社では、「Ａｍａｚｏｎにできない付加価値の提供」に取り組み成果を上げている。メーカーとのコラボレーションの中でブランドを育てていく事業にも取り組んでおり、ノウハウを構築している。「薄利多売は行わない」という一貫した戦略の下、”単なる小売りＥＣ”からの進化を成功裏に進めている同社の塩野社長に話を聞いた。

■高い粗利率を確保

　─ＳＯＹの受賞要因は、腕時計のＥＣ事業の業績好調によるものですか。

　ＳＯＹの受賞は、業績だけでなく、さまざまな取り組みが評価された結果だと考えています。
　当社は、売れ筋商品を安く仕入れて安く売る、いわゆる「薄利多売」の販売を基本的に行いません。メーカーとタッグを組んで、一から商品そのものをブランディングするという「地道な商品訴求」をテーマに掲げ、事業を行っています。数年前からこの取り組みに注力してきましたが、ようやく軌道に乗り始めた感触です。
　この取り組みの一環として、１４年ごろからは、売り上げを積極的に伸ばすことを意図的に止め、利益を重視する戦略をとってきました。現在は非常に高い水準の粗利率を確保できています。この取り組みで重要なのは、「価格を崩さず、安売りはしない」という意思決定です。
　当社は、メーカーから商品を仕入れて販売する、いわゆる小売りの形態で事業を運営しています。ただ、今はメーカーが直販するのが当たり前の時代です。私は、今後１０年で、ＥＣの小売業は死滅すると考えています。ＥＣの小売業は、他の業態にチェンジするか、小売業からさらに進化する必要があります。
　当社は腕時計屋ではありません。「複数のサイトを運営したい」という人材が集まるＩＴ企業だと捉えています。ですから昨年からは、メーカーのブランドのＥＣ運営代行も行っています。
　当社には、これまで、「腕時計本舗」や、ペット用品を扱う「モコペット」で、２００万人以上の顧客に商品を販売してきた実績とノウハウがあります。「腕時計本舗」は楽天市場、ヤフー、Ａｍａｚｏｎをはじめ計８店舗展開していますが、他社よりもさらに効率化が図れるよう、さまざまなツールを使っています。例えば、商品データの作成ツールから出品ツール、各モールの価格データを常時分析するツール、商品の購買における最低利益を設定すれば、自動的に価格が更新されるシステムまでを構築しています。
　こうした強みを持っているので、メーカーから、商品の販売だけでなく、自社ＥＣサイトの運営を委託されることも多くなってきました。当社に任せていただければ、メーカーが自社の中でＥＣの部署を内製化するよりも効率的です。メーカーが実際に利益が取れるような形でＥＣ事業を支援しています。

　─小売業もメーカーも、ＥＣで生き残るためにはどのようなことをするべきだと考えますか。

　まずは「Ａｍａｚｏｎができないこと、やらないこと」を考えるべきです。そして、「安売りで、５年先まで他社に勝つことは本当にできるのか？」を真剣に考えるべきでしょう。

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月２１日号で）