【コニカミノルタジャパン　マーケティング統括部　ポータル推進部・部長　中村睦朗氏　マーケティング統括部　統括部長　新浦大蔵氏】　<サイト利用対象を全法人に拡大>　／物販とサービスのＥＣで１０年増収続く（2024年12月19日・26日合併号）

　２０１４年のＥＣサイト開設以降、ＥＣ売上の伸長が続くコニカミノルタジャパン（本社東京都、一條啓介社長）。同社が展開するＢｔｏＢ―ＥＣサイト「ｂｉｚｃｏｎｃｉｅ（ビズコンシェ）」は、自社の複合機を導入する法人を対象に、オフィス用品やＩＴサービスを提供している。今年１１月には、サイト開設１０周年を迎え、利用対象者を全法人に切り替えた。

ＥＣで非生産性を解消

　─これまでの「ビズコンシェ」の展開を聞きたい。
　中村　サイト開設は２０１４年１月末ごろ。ＢｔｏＢ―ＥＣの展開は１０年を迎えた。
　サイト開設の背景は、複合機やＰＣ、ＩＴ関連は価格や種類が豊富にあり、これらを対面営業だけで展開するのは手間と効率が悪く、経営課題の一つでもあった。大量発注は別として、少量発注に対し、その都度営業が動いて事務が処理するというフローが非生産的だった。
　これらを非対面で効率的に行う方法としてＢｔｏＢ―ＥＣの展開を始めた。
　ＥＣは当社の複合機を利用する法人向けに複合機やＩＴ関連の物販として始まった。その後、ＰＣを中心とするＩＴ化の流れで、物販の主役がＰＣに切り替わり、ＰＣの周辺機器や消耗品などの商品も増やしていった。
　複合機やＩＴ関連はＳＫＵが何十万、何百万とある。これをＥＣで補い、営業社員には営業ツールとして使ってほしいとずっと言い続けてきた。
　当初は、ＥＣの台頭で営業の仕事が奪われるのではと不安や不満を抱く社員もいたが、今は営業とＥＣが強固につながり、会員数もサイトの売り上げも伸びている。
　新浦　ビズコンシェとひも付く姉妹サイトのような形で、複合機のポータルサイトもＥＣ開設と同時に展開している。流通する複合機を番号で管理するもので、導入機器の番号と照合しているので、関連商品も表示される。商品をクリックすると、ビズコンシェのサイトに飛ぶ仕組みにして利便性も追求している。これも展開から１０年が経過した。
　─カートは何を使っているのか。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１２月１９日・２６合併号で）

<プロフィール>
なかむら・むつろう（写真左）
　１９６５年７月生まれ。鹿児島県出身。大学卒業後、福岡ミノルタ（当時）に入社。営業として１８年間、販売推進として７年間従事。その後、１３年にＥＣサイト構築プロジェクトにプロジェクトリーダーとして参加。ＥＣサイトの企画・運用部門の立ち上げと組織マネジメントを担う。
にうら・だいぞう（写真右）
　１９７８年３月生まれ。神奈川県出身。大学卒業後、デザイン制作会社に入社。ＤＴＰやウェブ制作に従事。その後、コニカミノルタ情報システムに入社。コニカミノルタのウェブサイト運営や商品企画、非対面での営業組織ＩＴコンシェルジュの立ち上げを担当。コニカミノルタジャパンには１９年に入社、ＥＣサイトの企画運営を担当。