【Ｅコマース業界地図　「ＥＣモール＆プラットフォーム編」】　〈インタビュー〉ＫＤＤＩコマースフォワード　八津川博史社長／ａｕの顧客や店舗を生かす

　ＥＣモール「Ｗｏｗｍａ！（ワウマ）」を運営するＫＤＤＩコマースフォワード（ＫＣＦ、本社東京都、八津川博史社長）は今期（２０１９年３月期）、ａｕの利用者や店舗を活用した「ワウマ」の認知向上やプロモーションを展開している。今期の取り組みや「ワウマ」の現状、楽天との事業構想などを八津川社長に聞いた。


■通信料を還元
　─１８年度、重点的に取り組んできたことは。
　われわれの強みであるＫＤＤＩグループの資産を活用してきたことだ。資産の最たるものがａｕブランドであり、ａｕのお客さまや２５００店のショップを活用してきた。１１月には「三太郎の日」というキャンペーンを実施した。３、１３、２３の３の付く日に３００円割引のクーポンを進呈したほか、「ａｕスマートパスプレミアム」の会員には５００円のクーポンを配布した。
　１２月には全国に２５００店あるａｕのショップで、「ワウマ」の商品などを紹介したフリーペーパーを配布した。併せてａｕへの新規加入や機種変更のお客さまに対し、ショップの店員さんが「ワウマ」の案内や登録を行っている。ａｕの店頭で「ワウマ」を知ってもらい、使ってもらえるきっかけを作っている。
　─ＫＤＤＩグループの資産を積極的に活用することになったきっかけは。
　ＫＤＤＩは４月１日付で高橋誠社長が就任したが、戦略方針として通信とライフデザインの融合を発信している。連携ではなく融合という言葉の強さだ。通信の基盤である店頭と、ライフデザインの主力サービスである金融とコマースを一緒に進めて、ご利用いただく流れとなっている。
　その一環として１月中旬以降、「ワウマ」で買い物いただいたときの料金によって、最大１０％をａｕの通信料金に還元するサービスを開始する。買い物金額の最大１０％を、通信料金から割り引くものだ。こういったサービスは、ＫＤＤＩグループならではの、かなり踏み込んだ打ち手だと思う。


■ルクサと合併
　─「ワウマ」の現状についてうかがいたい。１２月時点の出店者数は。
　１万５０００店くらいになっている。前年比較で２倍強の出店数に伸びており、商品数も４０００万品目を超えている。ＭＤの部分が伸びて以降、１１～１２月にプロモーションを実施しており、同期間の成長率は前年比１５０％くらいで推移している。今期は「ワウマ」に出店しているショップさまの売り上げを伸ばすため、５０個くらいの機能を投下した。特にショップさまのマイページに当たる管理システム「ワウマネージャー」をすべて刷新、増強している。
　─１２月にＫＣＦとルクサを４月１日付で合併すると発表した。合併する目的は。
　ＫＣＦもルクサもコマース事業を手掛けている。「ワウマ」を運営するＫＣＦはモノ軸で、ルクサはコト系の商品が伸びている。出自上、別会社で運営しているが、一つの会社にした方が、スピードも上がるし、お客さまへ提供するプロダクトやサービスも向上すると判断した。合併後は私が代表に就任する予定だ。合併後の社名については現在、社内で絶賛議論中だ（笑）。


■物流利用で準備
　─次年度となる４月以降、「ワウマ」で計画していることは。
　現在詳細を詰めているが、ａｕを利用されているお客さまにとって、「ワウマ」を利用いただくのが常にベストだという状態を確立していきたい。そういった意味で、通信とライフデザインの融合は分かりやすいポイントだと思う。さらにルクサと密になることによって、社内で意思決定を行い、ルクサと「ワウマ」のサービス連携を絡めていく。
　─ＫＤＤＩと楽天との事業推進による進捗状況は。
　両社のアセットを相互利用して、手を握るところは一緒に進めながら競争する部分は争うという?事業協争?を進めている。物流については競うよりも利用させていただき、ショップさまのコストパフォーマンスに生かせるのであれば手を握るということで、４月からの開始に向けて準備している。