【ファッションＥＣ　２０１８〈新境地開拓で次の成長狙う〉】　ベリグリ／ＥＣ月商は２５％増／カタログからウェブへ誘導

　ランジェリーブランド「ＲＡＶＩＪＯＵＲ（ラヴィジュール）」を展開しているベリグリ（本社東京都、服部稔社長）は昨冬、ＥＣ事業を内製化し、顧客情報の分析やマーケティング施策を臨機応変にできる体制を整えることに成功した。１７年冬には、ＡＫＢ４８の柏木由紀をブランドアンバサダーに起用したカタログのコンビニ販売を開始し、多くの新規顧客をウェブに誘導。１１月は、ＥＣ売上高が前年同月比２５％増で着地する見込みだ。
　以前はＥＣサイトの運営から物流まで外部委託していたが、ＥＣサイトの制作・運営支援を手掛けるブランデックスのサポートのもと、ＥＣサイトの内製化を図ったことが成功の鍵となった。
　システムはブランデックスの親会社であるｗ２ソリューションが提供するＥＣサイト構築パッケージ「ｗ２コマース」を採用。拡張性が高いシステムを導入することで、柔軟に運用できるＥＣサイトを構築できたという。
　「当社の商品はサイズや色に加えて、ショーツのタイプを選べるようになっている。以前は三軸での商品選定に対応していないシステムもあったが、本システムの採用により、現在はさまざまなツールをスピーディーに導入できるため、ＥＣサイトの分析やマーケティングがやりやすくなった」（ラヴィジュール事業部営業部ＥＣ室）と話す。
　新規ユーザーの流入が増えたＥＣサイトでは、クローズドセールなどを実施することで会員登録を促進。ステップメールなどのＣＲＭ施策も強化することで、リピート購入率も高めている。さらにインスタグラムなどＳＮＳへの対応を強化し、新規顧客の獲得や顧客とのコミュニケーションを深めている。