【ファッションＥＣ　２０１８〈新境地開拓で次の成長狙う〉】　尾上繊維／サイト刷新で売上１０倍／手軽なオーダースーツが好評

　オーダースーツの専門店「ＤＡＮＫＡＮ（ダンカン）」を３７店舗展開する尾上繊維（本社大阪府、尾上昭一郎社長）は９月、ＥＣサイトをリニューアルし、手軽にイージーオーダースーツをウェブ注文できるようにした。リニューアル後、従来の１０倍以上のネット受注を獲得。将来的には実店舗での接客にもＥＣサイトの仕組みを構築したい考えだ。
　ＥＣサイト「ＤＡＮＫＡＮ　ＷＥＢ　Ｓｈｏｐ」は、インターファクトリー（本社東京都、蕪木登社長）が提供するクラウドＥＣプラットフォーム「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ（エビスマート）」を導入してリニューアルした。
　新サイトではユーザーの「身長」「バスト」「ウェスト」「ヒップ」「もも」のサイズを入力することで、スーツの着丈や肩幅、袖丈、股下などの標準サイズを自動計測できる。標準サイズを基にサイズを自由に調整することも可能だ。
　「これまで実店舗などで数万人を採寸してきたデータがあるので、最小限のデータでスーツの標準サイズを自動計測できる機能を構築できた。シミュレーションツールと連携し、スーツのデザインをカスタマイズしたり、シャツやネクタイとのコーディネートを確かめてから購入することもできる」（榮岩和久マネージャー）と話す。
　旧サイトは着丈や肩幅、袖丈、股上、股下などオーダースーツに必要なデータを購入者がすべて入力しないと注文できなかった。新サイトは、新規顧客が利用することを想定し、サービスを設計している。
　新サイトを実店舗の接客ツールとして活用する構想もある。実店舗にパソコンを設置し、シミュレーションツールを使いながら商品を提案することで、販売につなげる。採寸や生地見本の確認もその場でできる。
　「ＥＣの仕組みを活用することで店頭スタッフの業務を効率化し、新規顧客の接客を手厚くしたい。さらに、店頭で受け取り用の商品を保管する必要がなくなるため、小さな店舗でも運営できる。都市部は家賃も高いが店舗を小さくすれば出店できる。現在進出できていないエリアにもショールーム型の実店舗を出したい」（同）と話す。
　実店舗の顧客にもＥＣサイトの周知を図っている。リニューアル２年目には、１万着以上のネット受注を目指す。