【Ｅコマース業界地図　「ＣＲＭ編」】　フロムスクラッチ〈「ｂ→ｄａｓｈ」〉／誰でもデータ活用可能／ＭＡ、ウェブ接客など機能多彩

　フロムスクラッチ（本社東京都、安部泰洋社長）が提供する「ｂ→ｄａｓｈ（ビーダッシュ）」は、データマーケティングを実現できるプラットフォームとして導入企業数を伸ばしている。マーケティングオートメーション（ＭＡ）やウェブ接客、ＤＭＰなど多様な機能やアプリケーションを備えており、誰でもＣＲＭなどのデータマーケティングを展開できるという。
　一般的なＣＲＭシステムの場合、データ統合基盤を備えていないため、データ活用に膨大な時間がかかるケースが多いという。
　「ウェブ広告やサイト回遊、売り上げ、顧客情報などのデータはバラバラに管理されていることが多く、統合基盤がないと効果的に活用できない。『ビーダッシュ』はデータ統合基盤も兼ね備えており、人工知能（ＡＩ）によりデータ成型などを自動化できる。専門家でなくてもデータを活用できる仕組みとなっている」（三浦將太執行役員）と話す。
　さらに「ビーダッシュ」はＣＲＭ機能だけでなくＭＡやウェブ接客、レコメンド、ＬＰＯなど多様なアプリケーションを備えている点も強み。
　「ＥＣ事業者が必要を感じるたびにさまざまなツールを入れると、それだけで工数や費用がかかる。『ビーダッシュ』は必要なアプリケーションを全て搭載しているので、やりたいと思ったマーケティング施策をすぐに実現できる」（同）と話す。
　１月には中小・ベンチャー企業が低価格で利用できる新サービス「ｂ→ｄａｓｈ　Ｌｉｔｅ（ライト）」の提供も開始した。月額５万円から利用でき、約７日間で導入できる手軽さが特徴だという。