【ＢｔｏＢーＥＣ支援】ラクーン「Ｐａｉｄ（ペイド）」導入事例１/導入先：ホームテイスト「商材王．ＣＯＭ」/後払い決済導入で利便性向上

　ＢｔｏＢ向けに家具やインテリア商材を卸売りするＢｔｏＢサイト「商材王．ＣＯＭ」を運営するホームテイスト（本社兵庫県、柴田治社長）は、１０年４月にＥＣサイトを立ち上げた。
　ホームテイストは、今年で創業２０周年を迎える。従来から、ホームセンターや大手家具店を中心に卸売りを行ってきたが、ここ数年、ＥＣで家具を販売する企業が増えていることに伴い、「商材王．ＣＯＭ」を立ち上げた。
　会員数（５月３１日現在）は５０００社に上り、月１００社前後のペースで増加。会員の９割をＢｔｏＣのＥＣ企業が占める。アパレルや家電、健康食品を販売するモールなどに出店するＥＣ企業も目立つ。中には、住宅関連企業といった異業種が、展示会場に設置するための家具として購入することもあるという。最近では、家具を主体に販売するＥＣ以外からの会員登録が多いという。
　取扱商品数は計１１００品目。全体の８６％が自社ブランドで、中国、ベトナム、マレーシア、インドネシア、タイなど東南アジアなどに委託工場を持つ。「商品数では業界ナンバーワンではないか」と自信を示している。
　新規会員の獲得は、ＳＥＯ対策やリスティング広告が中心。ユーザーからの紹介による登録も多く、セミナーを開催することで認知を高め、会員登録につなげている。セミナーでは、ＥＣで家具を販売する導入に向けたノウハウを交え、基本的な知識を得てもらうことを目的としている。
　既存会員に対しては、在庫報告や新商品の情報などをメールマガジンで定期的に配信している。また、商品をＥＣサイトに登録する作業を代行するサービスも無償で提供。運営スタッフへの作業負担を軽くすることで、仕入れた後の販売に注力できるように工夫している。
　今後は、取引先との接点をさらに増やすため、リアルイベントへの出店も検討する。

■導入で業務効率改善

　決済手段には「ペイド」を導入している。従来は決済手段を銀行振り込みだけとしてきたが、その後、クレジット決済、ラクーンが提供する「ペイド」などの後払い決済を導入することで、利便性を高めた。
　ある後払い決済サービスを利用していたが、個人事業主なども含む発注先の与信管理について、取引商品ごとに自社で行う必要があり、代金回収にリスクも抱えていた。人的なコストを踏まえ「ペイド」を導入することに決めたという。
　決済金額では、１０００万円を超える案件もある。与信管理のほか、「ペイド」は代金回収や請求書発行まで代行するので、「人的コストと回収リスクを大幅に改善することができている。満足度は高い」と話している。