【ＥＣに役立つサイト内検索支援】 〈「ラーニングサーチ」導入事例〉Ｈａｍｅｅ／検索表示で需要を発掘／売り上げが約７０％向上

スマートフォン（スマホ）関連商品のＥＣを行うＨａｍｅｅ（ハミィ）は１５年５月から、「ラーニングサーチ」をサイト内検索に導入している。顧客に検索内容と親和性の高い商品を表示することにより、過去の商品の需要発掘にもつながっている。導入後は、検索経由の売り上げが約７０％向上した。
　ＥＣサイト「Ｈａｍｅｅ」では、スマホ関連グッズを１８万点以上取り扱っている。膨大な商品点数から、それぞれの利用者に合った検索結果を提供できる点に注目した。「検索データを学習し、表示の改善を続けられる点も魅力に感じている」（コマース事業部・ＷＥＢデザイン部、宮口拓也マネージャー）と話す。
　ＳＬＩ側によるサポート体制も評価している。専用の管理画面から日本語サポートに対応や問い合わせが可能で、進捗を可視化できるとしている。
　店舗運営では、商品ランキングの生成機能を特に活用している。人気商品のランキングで、データ集計から更新作業まで自動化できることで、顧客に提供する企画を充実させるとともに、業務にかかる負担の軽減にもつながった。