【２０２１年　年頭所感】　一般社団法人　ＥＣネットワーク　原田由里理事／時代や年代に適した消費者啓発を

　新年、明けましておめでとうございます。日ごろからの皆さまのご支援に、心からお礼申し上げます。
　ＥＣネットワークでは、ＥＣに関連する消費者からのトラブル相談を受け付けておりますが、昨年におきましては、特にコロナ禍による巣ごもり消費をきっかけにＥＣ利用者が増え、それに伴い、入手困難となったマスクや消毒薬、アパレル品等の商品遅配や詐欺サイトによる被害、悪質な広告をきっかけにした定期購入や海外セキュリティーソフトの購入トラブル、休校下の子どもによるオンラインゲームや投げ銭への高額課金、急拡大したサブスクリプションサービスによる自動更新などの契約トラブル、ＳＭＳやメールによるフィッシング詐欺被害などの相談が多く寄せられました。

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