【Ｅコマース業界地図〈「ＥＣモール＆プラットフォーム編」〉】　〈ｅＢａｙ〉ｅＢａｙ　Ｊａｐａｎ　佐藤丈彦社長／為替、関税の逆風負けず、全分野で売上増

　ｅＢａｙ　Ｊａｐａｎ（イーベイ・ジャパン、本社東京都、佐藤丈彦社長）は、グローバルＥＣプラットフォーム「ｅＢａｙ（イーベイ）」における日本企業の販売を支援している。為替や関税などの逆風に負けず、日本企業の「ｅＢａｙ」での売り上げは伸ばした。佐藤社長に日本企業の販売状況や支援サービスの強化策について聞いた。

　─１９年の販売状況は。
　１９年は１８年と円ドルの為替を比較すると、輸出としては良くない状況だった。１２月で見ても１９年が１１３円程度だったが、１８年は１０８円だった。価格でいうと４～５％ほど高く見えてしまう。１９年５月ごろから円高に振れてきたので心配していたが、結果的にはほぼすべてのカテゴリーで売り上げが伸びた。
　米国向けでは円高以外にもう一つ懸念があった。米国でインターネットセールスタックスと呼ばれる越境ＥＣにかかる関税が、販売者ではなくマーケットプレイスが徴収しなくてはいけなくなってきた。州によって異なるのだが、１月から順次始まり、イーベイの本社があるカルフォルニア州では１０月から７％以上のタックスがかかるようになった。為替とタックスの影響で場合によっては、１０％以上価格が高く見えることがある。
　しかし、リユースのようなここでしか買えない商品は全く影響を受けなかった。売り上げの柱となっているリユースに加え、新しい領域も成長している。


■自動翻訳ツール提供

　─セラーに販売を伸ばしてもらうために強化したポイントは。
　これまでは販売を始めたものの思うように売れず、退店されるセラーもいた。コストをかけて販売してもらうので、効率的に売れるようにサポート環境を整えている。
　１９年に国内のセラー向けのポータルサイトをリニューアルした。中国の独身の日や、北米のサンクスギブン、サイバーウィークなど、グローバルのイベントを一覧で見えるカレンダーを掲載している。
　セラー向けポータルサイトでは、どんな商品がいくらで売れているのかなど販売データを紹介している。分析ツールも提供しているのだが、セラーが調べるのは時間や手間がかかる。こちらから情報発信を強化することで販売の参考にしていただけるように取り組んでいる。
　１９年１１月にローンチした自動翻訳ツールが、一番大きな支援サービスと言えるかもしれない。これまでは翻訳をサポートするパートナーを紹介していたが、ＣＳＶにて一括で精度の高い翻訳ができるため、販売の効率を高められる。一部限定で提供を開始し、２０年はより多くのセラーに使っていただけるようにする。