【Ｅコマース業界地図〈「ＥＣモール＆プラットフォーム編」〉】　〈ａｕ　Ｗｏｗｍａ！〉ａｕコマース＆ライフ　八津川博史社長／コト系商材を「ワウマ」に投入

　ＥＣモール「ａｕＷｏｗｍａ！（エーユーワウマ＝ａｕワウマ）」を運営するａｕコマース＆ライフ（本社東京都、八津川博史社長）は１９年４月１日付で、ＫＤＤＩコマースフォワード（ＫＣＦ）とルクサが合併して商号変更した。現在、「ａｕワウマ」のほか、フラッシュセールサイト「ＬＵＸＡ（ルクサ）」を運営している。合併後の影響や今年の計画を八津川社長に聞いた。

■全体の流通総額は３１％増で推移

　─「ａｕ　ＷＡＬＬＥＴポイント」と「Ｐｏｎｔａ（ポンタ）」のポイントを統合する発表があった。２０年５月からだが、ポイント統一は「ａｕワウマ」にも影響するのか。
　一つ言えるのは、ポイントの統合でＩＤ単位が１億以上になることだ。ポイント経済圏では最大の会員規模になるので、大きな可能性を感じている。
　─ＫＣＦとルクサの統合後、どのような影響が出ているのか。
　お客さまに向き合い、サービスを磨くところは、かなり戦っていける集団になってきている。かつ、ａｕのベストコマースという方針を明確に打ち出して、ａｕの店舗で「ａｕワウマ」の案内を行ったことで、ａｕのお客さまに対して、われわれのことを知り、ご購入いただくといった、新規のお客さまに来ていただく大動脈ができつつある。
　─当然、流通総額も増大しているのか。
　ａｕ店舗における営業の強化は一つのブースターとなっており、全体の流通総額は前年同期間比３１％増で推移している。
　─１１月から「ａｕワウマ」に出店している店舗のコミュニティープラットフォーム「ａｕ　Ｗｏｗｍａ！Ｓａｌｏｎ（エーユーワウマサロン）」の提供を始めた。この狙いは。
　どういった機能やサービスをもっと磨いていけばいいのか、われわれだけで考えるよりも店舗さまと一緒に向き合って率直な意見をいただきながら、サービス構築のスピードを今までよりさらに引き上げていきたい。さらに「ルクサ」と一緒になったことで取引先であるメーカーやブランドと、「ａｕワウマ」に出店している店舗さまが一緒に話をしたときに、何か新しい化学反応みたいなものが起こせないか、「ａｕワウマ」ならではの新しいコミュニティーの場みたいなところにできればと思っている。


■マイナンバーＣはＥＣにも影響

　─４月以降の新年度に取り組んでいくことは。
　「ルクサ」が手掛けているコト系の商材、具体的にはレストランの利用だとか旅行商材、クルーズ船上での食事といった、ちょっとぜいたく感があって手軽に体験いただけるような商材を、「ａｕワウマ」上にも投入していきたいと考えている。１９年１２月から新たな商材としてデジタルコードの取り扱いを始めた。デジタルコードを「ａｕワウマ」で購入いただくと、ポイントで買えるしポイントが付いてくるのでコンビニ等で買うよりもお得だ。あとは通信のデータ販売だ。スマホを２ギガで契約されている方のデータが足りなくなったら、「ａｕワウマ」上でデータチャージがお得にできる。形があるものにこだわらず、形がないような商材を「ａｕワウマ」上に取りそろえていく。
　─２０年のＥＣ市場をどのように予測するか。
　東京オリンピックがあるので、通常のＥＣにもいろんな変化が出ると思っている。それに伴い訪日外国人が増えるのは間違いなく、そのことが訪日外国人の数が伸びていくきっかけになるのではないか。それによって、どんな動きを取っていくのか、その部分も考えていく必要がある。オリンピック開催後からマイナンバーカードと決済情報がひも付く形になる。そして消費増税のときとは比べものにならない還元策を取っていくと国が発信しているが、あれは相当大きくＥＣの世界に影響が出るのではないかと考えている。おそらく、日本のＥＣ化率が一段上がる可能性を秘めているのではないか。