【２０１９年　ＥＣ業界重大ニュース】　アパレル大手にシステム障害／リプレイス中断、旧システムに切り戻し

　アパレル大手のＥＣシステムのリプレイス（移行）時に相次いで問題が発生した。
　アダストリアは８月１日、グループの２４ブランドを統合したＥＣサイト「ドットエスティ」をリニューアルオープンした。しかし、システムの不具合により、同８日にはサイトを休止していた。
　ＥＣサイトの安定稼働や早期のサービス再開を優先して旧システムへの切り戻しを行い、９月１２日にＥＣサイトを再開。当初、サイトリニューアルで実現しようとしていたオムニチャネルサービスは、来期（２１年２月期）以降への延期を決めた。
　ユナイテッドアローズ（ＵＡ）は９月１２日、ＥＣサイトを刷新するため、サービスを一時的に停止していた。１０月にはリニューアルしたサイトを開設する計画だったが、システム開発に遅延が生じ、サービスを再開できていなかった。
　「決済手段が増えたり、多岐にわたるシステムやアプリと連携したりするため、システム構造が複雑化している。システム開発に遅延が生じ、慎重を期すためにリニューアルオープンを遅らせる」（ＩＲ広報部）と説明した。
　もともと、システムを委託していたアラタナに再委託し、１１月２７日にＥＣサイトの運営を再開した。
　アパレル大手企業のＥＣ責任者は、「アダストリアとＵＡのシステム障害が発生したことで、ブランド各社は安全性を重視したシステム戦略にかじを切った。機能やサービスのバージョンアップは今後、緩やかに進む形になりそうだ」と予想している。