【ファッションＥＣ　２０１９〈ファッションテックの強い味方〉】　〈”ファッションテック”の最新情報を解説〉「買いたくなる！ファッションＥＣ最前線」セミナーダイジェスト

　ＳａａＳ型ＥＣプラットフォームを提供するフューチャーショップは１０月２４日に東京、同３１日に大阪でファッションＥＣ事業者向けに「買いたくなる！ファッションＥＣ最前線」と題したセミナーを開催した。フューチャーショップに加え、サイズレコメンドエンジンを提供するメイキップ、ＬＩＮＥの自動配信ツールを提供するファナティック、コーディネートアプリを提供するバニッシュ・スタンダードが、ファッションテックの最新情報を解説した。

【フューチャーショップ　安原貴之執行役員】　機能対応の迅速さ・コスパに強み

　「ｆｕｔｕｒｅＳｈｏｐ」はＳａａＳ型ＥＣプラットフォームだからこそ過剰投資は必要なく、コストを抑えて最新機能を活用できる。さらに機能提供までのスピード感もなかなかまねできない。
　「インスタグラム」のショッピング機能は昨年６月にローンチされたが、当社では２週間で対応を完了し、標準機能として提供を開始した。５カ月後の１１月には５００店舗がこの機能を利用していた。現在は７２９店舗が利用している。
　ＬＩＮＥでメッセージをセグメント配信したり、ＬＩＮＥログインを実現する「ＬＩＮＥ連携オプション」は、ＬＩＮＥのファーストパートナーとなっており、ローンチ時には提供できる状態になっていた。
　「ｆｕｔｕｒｅｓｈｏｐ」のオムニチャネル版では、実店舗と顧客情報やポイント機能、在庫情報を統合できる。初期費用７５万円、月額費用１５万円から提供している。すでに５５ブランドが稼働しており、連携している実店舗数は約９００店舗にもなる。


【メイキップ　柄本真吾社長】　サイズ推奨で購入率２．５倍

　メイキップが提供するサイズレコメンドエンジン「ｕｎｉｓｉｚｅ（ユニサイズ）」では、（１）アンケート（２）ＡＩ写真採寸（ユーザーの写真をもとにＡＩが計測）（３）購入履歴（４）実寸入力─の四つの方法でユーザーのサイズを把握。ユーザーサイズと商品データを掛け合わせ、お薦めのサイズを提案することができる。
　「ｕｎｉｓｉｚｅ」の導入効果を紹介すると、購入率は２．５倍、商品全体の１５％が「ｕｎｉｓｉｚｅ」経由で買われ、導入後に返品率は２０％改善できる。料金体系は初期費用が無料、月額費用は０～３０万円といったイメージだ。


【ファナティック　野田大介社長】　通数課金に個別配信で対応

　ＬＩＮＥは来年１月１４日から企業アカウントの料金を変更する。これまで公式アカウントやビジネスコネクト、ＬＩＮＥ＠などで異なっていた料金体系を統一し、利用数などに応じ基本料金とメッセージの通数に応じた費用を徴収する。
　対応策はさまざまだが、手間や成果を考えると個別配信を実施していくのがいいだろう。今後は個別配信をしないと費用対効果は合わなくなる。
　当社が提供しているＬＩＮＥの自動配信ツール「ＷａｚｚＵｐ！（ワズアップ！）」は、月額１万円からのみで、設定したユーザーに対し、セグメント配信やカート落ち配信、再入荷お知らせ配信、新着商品お知らせなどを実現できる。


【バニッシュ・スタンダード　小野里寧晃社長】　販売員の力でオムニ化実現

　当社の提供する「ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ」を活用し、販売員さんを主軸にオムニチャネルを実現する方法を紹介したい。
　「ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ」には、コーデ画像を販売員さんのインスタグラムに同時投稿できる機能もある。販売員さんの発信力は強く、フォロワーがどんどん増え、そのフォロワーがＥＣサイトにも訪問するようになる。社内インフルエンサーがどんどん生まれる仕組みになっている。
　販売員さんは、自社のコーデを見たユーザーがＥＣサイトで買い物をすると分かるようになっている。個人売り上げを可視化できると、個人や店舗を評価しやすくなる。導入企業は平均的にコーデ経由売上高の３％をスタッフさんに還元している。