【Ｅコマース業界地図　「物流編」特集〈実力派サービスの最新動向〉】　三協〈物流代行〉／システム連携は内製／ＳＥの雇用で差別化

　物流のアウトソーシングを行う三協（本社大阪府、山田孝治社長、（電）０７２―９６７―６０１０）は自社でＳＥ（システムエンジニア）を雇用することにより、他社との差別化を図っている。
　同社のＳＥが、各ＥＣ事業者から物流の課題などをヒヤリング。その内容を踏まえ、同社の倉庫管理システムと、事業者が使用しているＷＭＳ（倉庫管理システム）などとを、システム連携させるのだという。
　ヒヤリングの内容を基に、倉庫内の作業を効率化する提案を行うこともできるという。
　１９年８月末時点で利用社数は４５社ある。毎年、利用社数は増えていて、取扱商材別でみると、アパレル系、雑貨系の順で利用が多いという。同社では、ＥＣ専用倉庫を大阪府に２拠点展開している。
　一般的な事業者の場合、システムの改良を、外注で請け負うケースが多いため、改良の要望が増えると、費用も高くなってしまう。現場の作業を理解していないＳＥが改良を行うと、システムの改良が、現場での作業効率の改善につながらないケースも少なくないのだという。
　「システムと現場作業の双方を理解した上で、物流全体の効率を高めることができる」（山田健太郎取締役）と話している。