【特集 ＥＣの売上拡大支援サービス】 ｗ２ソリューション／リピート通販システム提供／”販促強化”と”業務効率化”を両立

ＥＣサイト構築支援のｗ２ソリューション（本社東京都、山田大樹ＣＥＯ、（電）０３―５１４８―９６３１）は６月１日、定期購入型（リピート）通販事業者向け通販システム「リピートＰＬＵＳ」の提供を開始した。ＥＣサイト支援の実績を生かして開発。「販促・ＣＲＭの強化」と「運営業務の効率化」を両立させた機能性が特徴だ。
　「リピートＰＬＵＳ」は化粧品や健康食品などリピートＥＣサイトの構築に適した通販システム。販促・ＣＲＭ支援から、受注・出荷管理まで幅広くカバーしたクラウド型のシステムとなっている。優良顧客の育成やＬＴＶ（顧客が生み出す長期的な利益）向上に役立つだけでなく、業務の効率化まで実現できる点が強みだという。
　同サービスは中堅～大手事業者をターゲットとしている。既存のリピート通販システムの多くは、年商１０億円以下の事業者を対象としていた。「既存のシステムでは、売り上げ規模の拡大とともに膨れ上がる業務負荷に耐えられないシステムが多かった。リピート通販会社の成長を止めないシステムを提供したいと考えた」（山田ＣＥＯ）と話す。
　「リピートＰＬＵＳ」は販促・ＣＲＭ施策を自動化する「マーケティングオートメーション」機能と、運営業務を自動化する「オペレーションオートメーション」機能を備えている。システムの拡張性が高く、ＥＣ企業の成長ステージに合わせて、必要な機能を追加することも可能だという。
　同サービスの「スタンダードコース」の初期費用、月額利用費はそれぞれ５万９８００円。機能がより豊富な「プロフェッショナルコース」の初期費用、月額費用はそれぞれ７万９８００円となっている。