【Ｅコマース業界地図　「ＥＣサイト構築サービス編」特集〈クラウド（カスタマイズあり）〉】〈注目サービス〉　インターファクトリー〈「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ」〉／サイト構築数５８０超／クラウドで群を抜く導入実績

　インターファクトリー（本社東京都、蕪木登社長）が提供する「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ（エビスマート）」はサイト構築数が５８０を超え、カスタマイズに対応するクラウド型ＥＣプラットフォームで群を抜く導入実績を築いている。１９年５月期における導入企業の流通総額は、前期比４０％増の８６０億円と大きく成長している。
　「エビスマート」は１０年１月からサービスを提供している。カスタマイズに対応する国産のクラウド型ＥＣプラットフォームとして最も歴史があり、実績も豊富だ。年間１９０回ほどの無料アップデートを行い、ＥＣトレンドに合わせたサービスを構築している。
　ＥＣプラットフォームとしてパートナーとのサービス連携も強化している。昨年、ＺＯＺＯ（ゾゾ）グループのアラタナが提供するフルフィルメントサービス「フルフィルメント　ｂｙ　ＺＯＺＯ」と連携した。
　「パートナー第一号としてすでに数十店を開設させていただいた。今後も数十店を開設する予定だ。『フルフィルメント　ｂｙ　ＺＯＺＯ』　のパートナーは今後、増えるだろうが、先行者メリットはある。アラタナさんと一緒に機能強化も図っている」（三石祐輔取締役ＣＭＯ）と話す。
　「フルフィルメントｂｙ　ＺＯＺＯ」は自社ＥＣサイトの販売手数料を無料化すると発表しており、さらに引き合いが増えそうだ。
　ファッション企業だけでなく、ＢｔｏＢ企業の導入実績も増えている。ゼンリンにおいてはＢｔｏＣとＢｔｏＢを統合したＥＣサイトを構築したりしている。導入店舗の約３割はＢｔｏＢ企業だという。
　「今後さらにＢｔｏＢ企業向けの標準機能を拡充し、サイト構築の期間やコストを減らしていきたい。ＢｔｏＢに特化したバージョンの開発も検討している」（同）と話す。
　カスタマーサクセスによる導入企業のサポートや「エビスマート　アカデミー」というユーザー向け勉強会も好評だ。今後、サポート体制やユーザー事例の共有などをさらに強化したい考えだ。
　システム面ではマイクロサービス化を推進し、プラットフォームの継続的な発展とスケーラビリティーの強化を実現する方針だ。